中小型民营物业管理企业发展思路

　　不过，专业化公司的竞争尚处于萌芽阶段，物业公司完成可以在强化自己核心管理的同时，利用物业公司业务方面的“照顾”来重点培育专业公司。 

　　中信物业管理有限公司总经理潘春阳谈到了成立专业化公司的诸多好处。例如中信广场需要清洁工和保安各100名左右，因此单单是这些人员的管理都会耗费公司大量的精力，而清洁和保安工作外包，不仅降低了成本，而且通过专业公司之间的竞争和物业公司的监督，服务质量也可以很容易得到保障。但电梯管理则不一样，中信所管物业的电梯加起来有110台左右，具有一定的规模，如果将电梯的管理外包，则一年所需费用约为100万元，而公司组建了自己的电梯专业公司，每年可以节省费用几十万。潘春阳认为面对变革，物业公司也需要积极培养自己的专业公司，而且也完全有能力培育出色的专业化公司。中信物业即拟将电梯专业公司的业务向外拓展，并根据自己的情况组建清洁等专业公司。 

　　做大、做专与做强 

　　市场在转型，竞争在加剧，企业在扩张。但三株、郑百文、爱多等企业快速发展的惨痛教训也在提醒我们的物业管理企业：扩张要审慎！ 

　　物业管理规模化并不是面积的扩大所能涵盖，实力也不能仅通过规模去体现。 

　　竞争是残酷的，“第三次浪潮”将无情地淘汰掉大量不合格的企业。无论是坚定地发展物业管理的核心管理业务，还是走专业化的道路，物管企业都面临着“做强”的重大课题。 

　　“几乎所有的企业都有做成大企业的梦想，但做大并不是意味着盲目的扩张。如果没有管理品质的坚实保证，那么以低价等手段迅速地占领市场，就会给企业带来很浓的泡沫成分。因此不可单纯为追求管理面积而随便接管物业。”张万和对深圳物管企业纷纷抢占内地市场的现象谈了自己的观点，“不可不顾自己的特点盲目地做市场，企业的资源配置必须符合最优化的原则。‘做强’与‘做大’并不矛盾，二者是互动的，通过规模的平台可以检验企业的‘强’，规模达到了一定程度也会促进企业各项品质的改进。即使是微软、IBM这样的大公司，也需要随时在企业发展的速度与品质方面进行调整，以达到最有利于发展的平衡点。企业需要找到自己合理的定位，从而做到可持续发展。尤其不可急功近利，以避免类似《大败局》一书中那些典型错误的重犯。” 

　　有业内人士表示，资质评审等因素也是部分企业盲目做大的原因。现阶段，无论是评优还是招投标，管理面积都是其中很重要的一个参考指标，因此，企业的对外拓展一时间风起云涌，其中，深圳物管企业的“北上西进”尤其引人关注。扩张是一把双刃剑，因此给企业带来的“收获”也是两方面的。部分企业通过扩张既占领了市场，也顺应市场需要强化了自己的管理品质和品牌，而许多企业则因为扩张而加重了企业的亏损，一些亏损项目更是让企业背上了沉重的包袱。 

　　扩张促使了企业分化的加速。通过扩张，适应市场发展的企业自然得到更快的成长，而缺乏竞争实力的公司则逐步被市场所淘汰。 

　　实际上，面临“第三次革命”所带来的变化，无论企业选择何种发展道路，最终，扩张常常都是企业无法回避的问题。但变革是一个渐进的过程，面对“做大”与“做强”，大部分企业经过前段时间大规模扩张后的思考，选择了审慎的发展道路，借着上级房地产公司最后的“树荫”庇护，努力将企业的各项工作“做实”。 

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　　任何市场中都有不同规模、不同类型的企业。虽然物业管理企业的规模化是一个趋势，小公司的生存会越来越难，但市场上仍然有小企业大量的生存空间。小企业如何才能抓住市场机遇，不被市场淘汰？ 

　　根据自身优势发展清洁等专业公司无疑是小企业的出路之一，但特色类型物业的服务也不失为一个很好的选择。通过记者的采访，发现多数物管企业中高层管理人员仍然坚信，物管市场的细分会给中小物业管理企业带来诸多的市场机遇。例如，高档物业重视差异化管理，企业可以专门针对高档物业提供酒店化的管理。国贸物业酒店管理的迅速成长表明，优质的服务就是这类企业的核心竞争力。高档物业的管理将心理、人文的关怀细化到服务的每一个环节中。不能在规模上与大企业一争高低，小企业通过“做专”，同样会得到很好的发展。 

　　“做专”、“做大”，最终的目的都是“做强”。任何企业只要面对变革做出积极的调整，并明确自己的方向，无论是朝“大”还是朝“专”的方面发展，最终都有可能成为市场的强者。 

　　 变革就是方向 

　　市场发展的潮流往往是不可阻挡的，虽然物业管理的“第三次浪潮”不一定会完全以我们预想的模式朝着预定的方向前进，但变革一定会而且也正在悄然发生。那么伴随着变革，未来10年左右物管行业会有哪些现象、哪些新鲜事物出现？在此，我们不妨也来做一些大胆的推测。 

　　一、城镇绝大部分物业实行专业化的物业管理，部分物业尤其是一般的小型住宅区等由业主实行自营式管理，只有极少数物业没有实行现代意义上的物业管理。深圳等经济发达地区因专业化服务供应体系的高度发展，物业公司已成为纯粹的服务集成商，注册物业经理制度同样得以实行，各项具体服务如清洁、保安等则由各类专业服务公司承担；内地部分欠发达地区仍然以一体化管理模式为主。 

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