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房地产客户关系
投诉处理技巧
相信很多呼叫中心的管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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盛世嘉园小区车辆停放管理规定
1、小区内停车实行统一管理，各业主需先到客服中心办理好车位租用手续和车辆出入手续，领取停车卡后，方可进出小区和使用停车场地。
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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远洋地产客户关系管理体系制度流程培训（一）
无论对我们的工作有多少专业的标准可以进行衡量，都不会比客户的判断更权威。无论我们的工作有多少可圈可点之处，只要没有得到客户的认可，我们就没有获得最终的...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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户内服务留言栏
我是 物业服务中心 部门的员工 。于 年 月 日 时 分上门为您提供 服务。由于到您门前按门铃 次、敲门 次，并在门口等候 分钟后仍不见有人开门，相信是无人...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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2011年12月26日市场营销原理1
市场营销就是管理有价值的客户关系，它具有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。共4部分。
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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南京自在城主题策划白皮书
我们的目标客户在社会、人生的重压下前行，他们内心最渴望的是被旁人认同、被社会认可、被朋友尊重，而达成这种认同的实现途径又是什么？我们认为是沟通、是交流...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-交通系统规划图
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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建设客服中心的6个关键环节
随着对核心竞争力的深入认识与调整，客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一。客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以Call Center技术为基础的客户服务中...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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空中客户关系管理
早在20世纪80年代，航空公司就推出了“常旅客”计划来提高客户的忠诚度，一种新的营销手段因此应运而生，这就是现在更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）。
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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中粮地产客户细分研究体系(中原)
政府背景优势和天然的地区优势将不再成为获取土地资源和业务发展的主要优势，客户关系管理成为房地产企业提高或者建立新的核心竞争力的有利选择，对客户资源的管...
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时间： 05-19
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2011年01月北京钓鱼台7号院项目研究报告
项目总占地1.6万平方米,建筑面积4.3万平方米，整体规划依据地形条件及地块独特的景观资源，精心打造四栋人文建筑，精装100席300-600平方米湖岸大宅,沿玉渊潭湖面...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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费用收缴程序
根据项目收费一览表中的IC卡收费价格，开具《交/退费通知单》给客户，财务助理根据《交/退费通知单》收费并向客户开具收费票据，客服助理按照《IC卡管理作业指导...
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时间： 05-19
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业户档案管理规定
1. 目的便于掌握业户的基本情况，保证资料的有效性。2. 业务范围对业户档案的管理，包括入住资料档案、装修档案 、投诉记录、车辆档案、事故/事件报告、照片或...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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复地集团：2006复地篮球嘉年华
“复地会”这一客服品牌有效推动了复地的销售业绩，2004年至2005年复地售出的物业中，客户间接重复购买率已经超过50%。
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时间： 05-19
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国际公共关系大会学术演说
首先请看一段好莱坞影片剪辑的录像，这是讲述人们怎么理解公共关系的。整个录像讲述了不同人群对公共关系的看法：他是一个聪明人，穿漂亮衣服，准点开会，能够帮...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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从万科历程看房地产客户关系管理
客户关系管理也称作客户满意管理、客户价值管理，耐人寻味的是，房地产行业的客户管理却是从客户不满意管理发端的。
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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商品房买卖更名办理指引
1.1 《商品房买卖合同》未生效前，购房客户具有合理原因的情况下，可以提出一次更名要求。1.2 直系亲属（夫妻、父母、子女、兄弟姐妹）之间可以更名，但需提供能...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-城市生态公园
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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某物业公司客户关系管理工作流程
客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中，客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等
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时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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东部华侨城生态旅游区入口前区规划-入口瀑布效果示意
深圳东部华侨城(盐田)生态旅游区入口前区规划部分方案（EDSA)包含封面、设计说明、景观总图、功能分区、现状交通、概念过程、现状综合利弊因素、入口及生态停车场...
下载量：845
时间： 05-19
分类：房地产客户关系
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2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管理
经营策略：给顾客不可替代的非常体验，菜品与服务不断创新。在锅底方面，海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等，成为传统四川火锅的补充。海底捞捞面将舞蹈...
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时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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中原-3C-S 客户营销“折腾”体系
一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%，但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月，新近业主连续派发18个月，以此维护企业品牌与老客...
下载量：625
时间： 01-27
分类：房地产客户关系
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