校园物业服务公司服务规范

一、共性要求
1、按集团规定进行着装。
2、服务语言文明、规范。
3、精神饱满、热情服务。
4、遵纪守法、确保安全。
5、把方便给师生，把困难给自己。

二、环境服务方面
（一）、服务内容：教室管理服务、内外环境保洁、绿化养护管理、校园环境布置。
（二）、服务要求：
1、为师生尽可能提供相对整洁舒适的教室、教师休息室环境。
2、及时通知维修人员对教室内电器、课桌凳等设施、设备的维修。
3、及时关闭长明灯、长流水，节约学校办学成本。
4、保证服务区内的内外环境整洁，较大程度地减少飘浮物，定期清理卫生死角。
5、校园内绿化养护、管理有序进行，保证校园环境优美。
6、配合学校工作，及时摆放花卉。

三、物业服务方面
（一）、服务内容：变电所、泵房、污水处理站托管服务，零星维修。
（二）、服务要求：
1、变电所等托管服务均按有关规章制度进行规范管理，保证学校正常教学、科研及生活秩序。
2、急用户所急，及时维修，不误使用。
3、严把维修质量关，减少返修率。
4、遇停水、停电等重大事故，责任人第一时间内到场，技术工人2小时内到场，24小时内修复（特殊情况除外）。
5、文明施工，工完场清。

校园物业服务公司环境保洁服务规范
一、服务范围：校园环境卫生管理、道路、教室、室内外保洁、绿化等工作。
二、实行规范化清扫保洁，对责任区的保洁，每天实施两扫及勤巡查保洁，垃圾及时清运，做到日产日清。
三、要保护绿化区内整洁、清洁，做到无废纸、白色垃圾及其他杂物等。
四、自行车应做到线内停放，排列整齐有序，无倒伏的现象。对乱停乱放人员要耐心说服，严禁与对方发生口角等。
五、要爱护公物，节约用水、用电，及时关闭无人灯、长明灯和常流水，发现异常情况应及时处理或向有关部门报告。
六、管理服务人员要遵守职业道德，语言文明规范，服务主动热情，爱岗敬业，遵章守纪等。
七、教室管理服务，要保证教师教学所需的各类器材，提供教师休息室、饮用水、毛巾、洗手水服务等。
八、维护管理校区内的绿化设施，养护管理树木及花草等。绿化美化校园环境，负责学校重大节庆及会议活动，布置校园景点，提供摆花服务等。

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