浅谈高校物业管理的创新之路

摘要：创新是社会发展的不竭动力和力量源泉，作为新兴的高校物业管理，由于各方面的不完善、不成熟，更需要走创新之路，通过创新，才能跟上时代发展的步伐，开创物业管理的新局面。
随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，物业管理行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于高校物业管理来说，只有仔细分析目前发展趋势和现状，用新的思想、新的实践去思考、去探索，在认识、实践、再认识、再实践的过程中，寻找符合高校物业管理特色的可持续发展道路，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标准确定位、精心分析和认真总结，不断推进思维创新、管理创新、技术创新，才能保证高校物业管理在竞争中处于优势地位，从而促进整个行业的发展。

一、高校物业管理必须走创新之路
高校物业管理从无到有、从小到大、从面向教工到面向大众、从面对学校到面对市场，经过 10 多年的探索与实践，得到了很好的发展，赢得了广大师生员工的普遍认可。但是在取得成绩的同时，我们也应清醒地认识到高校物业管理在发展中已经和即将出现的一些问题：
（一）随着生活水平的提高，广大师生员工的消费观念发生了很大变化，加之城市房地产业的发展，商住小区一流的物业管理与学校住宅小区的物业管理反差过大，广大师生员工有了可比性，期望值增加。因而对物业管理的要求越来越高，高校物业管理必须推陈出新，适应社会发展的需求。
（二）东部沿海地区、中西部地区、边远地区高校经济发展不平衡，文化、观念、气候、环境、生活习性等方面也存在很大差异，因此而形成的物业理念不同，物业管理水平及管理成本差别较大，高校物业管理的整体发展水平不平衡。
（三）科技创新加速了科技成果的转化，新发明、新材料、新技术、新设计在高校楼房建设、住宅小区广泛应用，极具高科技含量，以环保型物业、智能化物业、网络化物业、数字化物业为先导的“后物业管理时代”已悄然孕育，必将对高校传统的“温饱型物业”产生巨大的冲击。
（四）目前社会上有影响的品牌企业都在积极扩大市场份额，高校物业必须努力提高自身管理水平，应对市场的挑战，同时抓住高校后勤发展的大好时机，促进自身的发展。
综上所述，目前高校物业管理的现状已不能满足教学、科研的发展及社会进步给广大师生员工带来的日益增长的消费需求。高校物业管理必须用理性的目光审视取得的成果，用积极的态度应对目前的压力，以改革要有新突破、发展要有新思路为指导思想，转换观念、调整思路，对高校物业管理进行创新。

二、高校物业管理创新的探索与实践
对于高校物业管理创新，必须本着实事求是的态度，全面的理解和把握。高校物业管理创新是对现阶段高校物业管理现状的重新认识，是认知上的扬弃，而不是对现状的全盘否定。创新的核心是“新”，是在原有基础、原有水平上，通过一系列改革而取得新成果的具体实践。创新不是抽象的，而是必须通过汗水和付出，在生动、具体的实践活动中体现出来。
创新必须认真学习行业内先进的管理理论，借鉴国外高校物业管理的先进经验，加强实践，走出有中国特色的高校物业管理创新之路。

三、高校物业管理的创新应注意的问题
1 、创新理论，建立理论体系。
面对飞速发展的信息时代，原有的高校物业管理的相关理论已略显滞后，要根据各地政府相继出台的各项物业管理法规、条例，结合国情、校情、区域经济发展水平、沿海内地高校物业管理的先进经验及老少边穷地区高校物业管理的实际状况，关注国外的发展动态和趋势，组织专人进行理论方面的研究、探讨和学术交流，创办刊物、征集论文、召开论坛，从而形成符合我国高校物业管理实际和发展水平的、具有前瞻性和可操作性的理论体系。要通过高校物专会这样的形式及其他各种渠道，借助新闻媒体的传播作用，引起社会的广泛关注，加强信息的搜集、整理与反馈，扩大高校同行间的交流和接触，增进协商和相互了解。不断充实理论内容，提高理论水平，为高校物业管理提供理论基础。
2 、结合实际，各尽所能。
各地高校应根据自身的具体情况，本着“因地制宜、因校制宜”的宗旨，制定本校物业管理创新的措施和目标。
内地沿海高校，应加大物业管理中高科技的含量，使“示范效应”更具吸引力和感召力，继续担当领跑的重任；老少边穷地区的高校积极应对压力和困难，采用各种方式让广大师生员工为本校物业管理的创新把脉开方、献计献策，制定创新和发展的近期目标和长远目标，分步实施、稳步推进。
3 、实施人才战略。
高校物业管理创新与发展的成败最终取决于人才的引进与培养，要营造人才脱颖而出的机制和环境，大力培养高校物业管理行业中的领军人物。掌握专业化的多种技能，具有现代管理知识，热爱这项事业并愿勤恳为之工作的复合型人才，应是高校物业管理创新发展的中坚力量。实施人才战略，使高校物业管理行业最终实现由“劳动技能密集型”向“科技知识密集型”的转变，发挥人才在高校物业管理中的作用。
4 、建立健全管理制度，大力开展文化建设。
管理制度要逐步注入和体现人文思想、人性理念、人才战略的色彩，经实践证明切实可行的制度应该坚持，陈旧的、模棱两可的、无操作意义的务虚制度必须改革。
通过征集行业图徽、图标，举办文艺汇演、诗词书画展览、板报、布标、年终表彰奖励等多种表现形式，充实文化建设的内涵。
总之，管理制度与文化建设的创新要做到形式与内容的统一，不断出新，具有鲜明的主题时代感。
5 、创造超一流的管理，提供最优质的服务。
管理与服务的创新必须在理顺管理体制和运行机制方面加大改革力度，克服地方保护的桎梏，在积极培育高校物业市场环境的基础上，找准切入点，最终实现管理的服务化、服务的商品化、市场化、效益化和优质化，创造超一流的管理，为广大师生员工提供最优质的服务。
6 、高效地经营运作，实现跨越式发展。
采取多种经营运作的方式，老少边穷和中西部地区的高校，学校之间可以横向联营，对资源和资产进行重新整合、重组。沿海内地高校，已具规模且有竞争力的企业可以主动出击，与社会上的品牌物业管理企业实施强强联合，进行低成本扩张，为实现品牌化竞争创造条件。同时开展多种经营，实现“以副养业”，做大、做强高校物业产业，实现跨越式发展。
创新是高校物业管理发展的必然选择，只要我们用创新的思维、创新的观念、创新的视野不断地去研究、去探索、去实践，就一定会开创出高校物业管理创新发展的新局面。
7 、加强培训，打造学习型团队。
培训不仅要
学习相关的管理知识，而且要学习现代的科学技术，在当前信息化的时代，只有不断地加强学习，才能走在时代的前沿，适应时代的挑战。
8 、积极介入前期物业管理。
高校物业管理企业应该积极参与前期规划和施工管理，完善楼宇设计。在楼宇的设计、施工阶段及园区规划方面，从实际使用功能及管理角度提供合理化意见和建议，以降低管理成本，增加管理效率。　

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