物业管理治安消防服务质量检查规程

1.目的
及时监视安全管理服务质量，确保服务符合要求，并确保小区安全。
2.适应范围
适用于住宅小区管理处。
3.职责
3.1管理处经理负责安全管理服务的指导、监督和检查。
3.2安全主管负责安全管理员的日常管理和日常安全管理服务的监督和检查。
4.内容
4.1检查内容
检查人 检查频率 检查内容 形成记录
安全主管
2次/每天
1.安全管理员在岗情况（每班抽查25%的岗位数，夜班每周至少抽查一次）。
2.安全管理员精神面貌,言行是否规范，着装是否整齐(每班抽查25%的保安员)。
3.内务卫生。
4.巡逻岗、固定岗是否做好值班记录，交接班记录（每班抽查25%的安全管理员）。
5.公共设施设备（含消防设施设备）否完好。
6.车辆管理。
1.<<治安消防巡视检查记录表>>
2.<<整改通知单>>
3.<<纠正和预防措施记录表>>
检查人 检查频率 检查内容 形成记录
管理处经理
2次/周
1.安全管理员值班情况(夜班每周至少抽查一次)。
2.安全管理员精神面貌、言行是否规范，着装是否整齐。
3.内务卫生。
4.巡逻岗、固定岗是否做好值班记录，交接班记录（每班抽查25%的安全管理员）。
5.公共设施设备（含消防设施设备）否完好。
6.车辆管理。
7.安全主管巡视情况及记录。
1.<<治安消防巡视检查记录表>>
2.<<整改通知单>>
3.<<纠正和预防措施记录表>>
注：1.应确保每月检查覆盖所有的人员、岗位、区域、公共设施设备。
2.若一人兼任不同的岗位,则按最高要求的岗位执行。
4.2不合格服务的处理
4.2.1安全主管、管理处经理在检查中发现的问题，应记录在《治安消防巡视检查记录表》上。
4.2.2对能当即处理的问题,立刻处理,对无力处理的问题原则上应报告其直接上司处理。
4.2.3对于一般不合格,安全主管、管理处经理还应开具《整改通知单》交责任人进行原因分析并提出应采取
的措施,安全主管、管理处经理应跟进处理情况。
4.2.4对于严重不合格,安全主管、管理处经理应提出<<纠正和预防措施记录表>>并跟进处理情况。
4.2.5对于多次出现类似的轻微不合格,一般不合格或有出现不合格的趋势应提出<<纠正和预防措施记录表>>
并按<<数据分析及纠正和预防措施,持续改进程序>>办理。
4.2.6管理处经理每月30日前应对本月的安全管理服务质量进行评价，并报管理者代表。
5.记录
《治安消防巡视检查记录表》由部门资料员保存一年。
6.附件
《治安消防巡视检查记录表》
治安消防巡视检查记录表
检查区域： 年 月 日
巡检项目 巡检内容 检查情况 整改后情况
1 2
治安 安全管理员在岗当值情况。
固定岗、巡逻岗工作记录是否及时。
内务卫生是否保持良好。
地面机动、非机动车辆是否按规定停放。
地下车库、单车、摩托车车棚车辆是否按规定停放，是否正常。
公共防盗设施，包括对讲报警系统、红外线报警系统、闭路电视监控系统是否无异常。
。
区内公共休闲娱乐设施是否保持正常状态。
其他公共设施包括燃气管道及阀门、雨水井、污水井、草地喷灌、电表箱、水表箱、区内标识、天面隔热层
是否正常。
公共秩序是否保持良好。
道路、路牙、道闸是否正常。
公共照明灯具是否正常。
卫生设施，包括垃圾桶、果皮箱等是否无异常。
其它。
消防 消防通道是否畅通无阻。
消防器材是否已按要求配备。
消防栓内水枪、水带、是否完好。
消防水源是否满足要求。
烟感、喷淋系统是否正常。 
a.
疏散应急灯是否正常。
防火卷闸门是否正常。
电梯应急电话是否正常。
灭火器是否及时检查（包括车库、配电房、水泵房等的灭火器）。
其它
记事、建议
巡检人：
说明：若检查无异常情况则在“检查情况”栏打“”；若发现异常情况则在“检查情况” 栏 打“”并
在“记事、建议”栏详细描述异常现象及采取的措施。对不需检查的内容则在“检查情况” 栏 打“/”。

本文关键字：消防  物业管理  作业程序，物业管理 - 作业程序