某酒店工程部运作手册

2-2采用新的运行方式。

2-3主要设备发生故障或停台检修。

2-4系统故障及检修，

2-5重要零部件改造、代换或加工修理。

2-6领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）。

2-7加班、换班、补休、病假。

2-8外协联系。

 

3、以下情况必须报告公司经理

3-1重点设备发生故障或停台检修

3-2影响营业的设备故障或施工

3-3系统运行方式较大改变

3-4重点设备主要零部件改换

3-5系统及主要设备技术改造或移位安装。

3-6系统及设备增改工程及外协施工

3-7领班以上人员岗位调整及班组重大组织结构调整

3-8主管病、事假或补休、换班

 

十二、工具管理制度

1、根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

2、机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

3、各种电动工具原则上由专人保管。

4、电焊机等配套工具由使用者负责保管。

5、凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

 

十三、工程部维修服务规范

1 、接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况。

2 、维修人员应在接到报修通知5分钟内赶到现场；如客房已经出租，必须由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉。

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