高校后勤企业化运作初探

三、合理定位、开拓市场 市场是企业赖以生存和发展的平台。失去了市场，企业就失去了发展的空间。高校后勤的市场大致可以分为两种，即校内市场和校外市场。在社会化改革以前，高校后勤实行封闭性政策，基本垄断了校内市场，既排斥校外企业的进入，也限制自身向校外发展。所以这时期的校内市场如一潭死水，缺乏生机与活力，市场的基本特性很不完备，还算不上真正意义上的市场。近几年，随着高校后勤社会化改革的不断深入，校内市场蓬勃发展起来，校外市场也得到了一定程度开拓。 在当前形势下，要想进一步推动高校后勤的企业化运作水平，必须对高校后勤给予合理的市场定位，走“内为基础，外为补充，以外补内，内外结合”的道路。要立足校内求生存，面向社会谋发展。校内市场是高校后勤的根据地，校外市场是高校后勤广阔的发展空间。高校后勤首先应该牢牢站稳校内市场，广泛引进竞争机制，刻苦锻炼干部和职工队伍，全面提高管理和服务水平，努力壮大自身的实力，尽快形成强势的品牌效应；同时不断加大资本的原始积累，大力发挥自身竞争优势，加大新产品的开发力度，适时注册社会的法人企业，积极稳妥地参与校外市场的竞争，健康地发展壮大高校后勤产业。也就是说，高校后勤要以校内市场为主体，校外市场为两翼，在主体发展成熟基础上，奋力伸展两翼，带动整个后勤产业的腾飞。 校内市场是一个比较稳定的市场，市场需求相对固定。校内市场大致可以分为三类：即教职工需求市场、学生需求市场和教学、科研需求市场。对每类市场，可以采取不同的运作方式，搭建不同的竞争平台。教职工需求市场，社会属性比较强，可以率先推向社会，打破高校后勤的垄断局面，允许社会企业平等参与竞争，让教职工自主选择优质的服务。学生需求市场和教学、科研市场，关系学校的稳定大局，要给予适当的政策保护，充分维护学生的消费权益，维持正常的办学秩序，突出后勤服务的社会效益和育人功能，以自建内部竞争平台为主，慎重妥善引进社会竞争。 校外市场的发展空间极为广阔，既有无限商机，又存在巨大的风险。所以高校后勤在开拓校外市场时，首先要树立风险意识，对校外市场的形势有清醒的认识，对校外的开发项目进行充分的调研、详细的分析和科学的论证，制定切实可行的操作方案，努力规避市场风险。其次，要充分发挥自身的各方面优势，认清自身的专业特长、技术特长，合理利用高校的文化和品牌效应，有方向、有目的、有重点地制定校外市场战略，优先占领便于发挥自身优势的阵地。第三，在企业化运作逐步规范和竞争能力不断提高的基础上，依靠高校的科研和技术力量，加大新产品的开发研制力度，拓宽和延伸高校后勤的发展领域，壮大自身综合实力。 站稳校内市场和开拓校外市场，都需要大大增强高校后勤的竞争实力。竞争实力是企业赢得市场、立于不败之地的致胜法宝。提高竞争实力，首先需要树立全体员工的竞争意识，培养全新的市场观念。同时要通过自建竞争平台、引进竞争机制、参与社会竞争等多种途径来锻炼队伍、积累经验和提高管理和服务水平。另外还要加强资本积累，大力引进先进的高科技设备，壮大经济和技术实力。 合理定位、开拓市场是高校后勤企业化运作的基本策略。只有认清了形势，做好了定位，站稳了校内外市场，才能为高校后勤的发展开辟美好的天地。

总之，管理、成本和市场，是高校后勤企业化运作的关键环节，也是推动高校后勤社会化改革走向深入必然要求。只有做好了这三方面的工作，高校后勤才能真正树立良好的服务形象，稳固奠定可持续发展的坚实基础，大大提高自身的综合竞争实力，在社会改革和经济发展的大潮中，勇当立于潮头的弄潮儿，使高校后勤的社会化最终变成社会化的高校后勤，使高校后勤实体最终成为社会化的企业。

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