物业管理消防应急管理程序

消防应急管理程序
1 工作目标
为保证初期火灾在最快时间内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区，确保业户的安全，特制定本方案。
2 工作职责
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行。
2.3 义务消防队队员负责火场灭火。
2.4 管理处人员负责现场维护、警戒及物资疏散抢救工作。
3 工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警“119”。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻保安员前往火警现场观察，并立即报回中心及直报有关领导。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心或当班班长（队长）要立即向值班领导报告情况。
3.1.5 火情判定后，当值班长或主管要当即通知消防监控中心报119火警。报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位、地址、电话号码、燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后保安班长要派人到路口迎接消防队。
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序图：
火警→当值人员→消防中心→派人到场确认或要求现场人员查清情况→消防中心→通报值班领导、班组长、各部门职工到场，向公安消防队报警→公司领导到场确定通报疏散业户、组织指挥灭火抢救（公司领导未到场时，由值班人员或在场的公司级别最高的管理人员组织实施。
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）
a. 监控中心通过广播、警铃，疏散楼层业户。
b. 向楼层住户发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
c. 通报时，一般先用语言通报（利用广播、室内电话等），说明疏散路线，稳定情绪，然后发出警铃。或采取其他措施，将业户叫醒后，才进行通报。
3.1.9 按物业部的消防预案，以最快速度通报，并在在场值班人员或领导的指挥下，同时展开一阶段的工作。
3.2 灭火
3.2.1 首先查明火情和火势发展蔓延的途径，方法是：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近。一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。
3.2.2 确定灭火策略
a. 室内火灾，内攻近战。
b. 楼房火灾，分层截击。
c. 下层火灾，上层设防。
d. 战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
3.2.3 灭火的基本方法
a. 冷却灭火法
b. 隔离灭火法
c. 窒息灭火法
d. 抑制灭火法
3.2.4 组织力量扑救火灾
a. 组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火。
b. 起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
c. 关闭防火分区的防火门
d. 组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
Δ喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水要根据火场燃烧情况，及时变换射流。
Δ喷射干粉、1211。对准燃烧物体火焰的根部平等喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉、1211停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉211枪向左右两侧销微平等摆动，使用1211，应居高临下，否则不易扑灭。
3.2.5 断电
a. 切断电源。配电房人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。
b. 当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉、1211）进行扑救。
c. 带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下灭火。
3.3 救人
3.3.1 任务
积极抢救受火灾威胁的业户，是灭火工作的首要任务。在救火时，指挥者应合理分配人力灭火救人。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
3.3.2 火场寻人的方法和应特别注意的地点：
a. 在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看、等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
b. 特别注意如下地点：通向出入口的通道，走廊及门窗附近。
3.4 火场疏散抢救业户
3.4.1 明确分工。在管理处灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的消防员，负责引、送、查、接。
3.4.2 疏散次序，先从着火间、着火层以上各层开始，着火层以下的业户，要做好安抚工作，青壮年业户通过安全消防楼梯疏散，行动不便的业户，则护送他们从消防电梯疏散。
3.4.3 方法：
a. 对神志清醒的人员可指定通道或由战斗员引导，让他们自行离开危险区。
b. 对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派战斗员护送；对处于惊慌失措或固执不走的人员，还要进行安定情绪或说服动员工作。
c. 对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员，必要时派战斗员护送撤出。
d. 对于不能行走的老人，以及病残人员，要采取背、抬、抢救等办法救出火场。
3.4.4 疏散的途径
a. 从消防楼梯疏散。
b. 从消防电梯疏散。
c. 采取迂回的疏散方法。
d. 使用救生器材救人。
e. 指导自救。指导自救分别由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。
组织消防队员鼓励或带领业户沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；
当不能从预定的消防通道带领业户登上天台上风处等待营救时；要劝导他们不要轻生，组织水流喷射掩护；
对于被困在着火层的人员，应通过广播、室内电话等通讯工具，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险。
3.4.5 要求：
a. 义务消防员必须具有英勇顽强、不怕牺牲精神和熟练的救人本领。
b. 义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等。
c. 在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水枪进行掩护。
d. 不准使用载客电梯疏散人员。
e. 不能让业户再回着火间。
f. 在疏散路线口设立哨位向业户指明方向。保持通道畅通无阻。
g. 使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，利用对讲机进行联系，以便电梯出现故障时能采取营救措施。
h. 疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。
i. 对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。
3.5 疏散与保护物资
3.5.1 任务
疏散与保护物资，是灭火战斗的一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是避免国家、私人财产的损失。
3.5.2 疏散和保护物资，主要是在下列情况进行
a. 重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户的物品和不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。
b. 易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或析出毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
c. 当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。
d. 对于能够助长火势蔓延的物质，要予以疏散和保护。
3.5.3 要求和方法
a. 在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。
b. 在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。
c. 在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的通道和人员。

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