物业参观学习感想：企业定位决定企业文化

    物业参观学习感想：企业定位决定企业文化摘要：我们一行参观学习目的地先后定为中海、深圳中旅、赤湾三大物业公司，所行的项目类型涉及有别墅、办公楼、高层、货运港口

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    物业参观学习感想：企业定位决定企业文化

    20XX年1月10日晚临近19时，飞机顺利抵达深圳国际机场，当我踏上这座美丽的海滨旅游城市，迎面而来的是道路两侧50米宽的风景林带，透过浓密热带植物群落高楼大厦错落有致，这是深圳的特殊风景线，这一切和着清新的空气，暖洋洋的微风令人心旷神怡。在车上放电影一样的窗外影像穿梭，我强烈的感受着这座城市的魅力，在建筑的外观和密集中感受这座城市喧闹后的生活节奏飞快，企盼着看到这座城市物业管理最沿的新知。

    我们一行参观学习目的地先后定为中海、深圳中旅、赤湾三大物业公司，所行的项目类型涉及有别墅、办公楼、高层、货运港口、酒店、职工宿舍等，在疲劳和忙碌中，我深深被多次强烈撞击，随行的每一位成员都感触良多，用照相机、笔记记录下我们感受的理念和距离，头脑的思索随时在接受着新的东西，在观察的同时，我想的更多的是结合我们公司自己的特色和情况，把实用的、好的理念和经验运用和结合到接下来的工作中。三天的时间过眼云烟，然而心却久久不能平静。如今静下心来写心得，我最想先谈的是三大公司给我的印象，作为我们借鉴的也是这种企业文化的塑造，品牌和企业文化对于物业公司是发展中的利剑，通过这种对外给人的印象是企业最好的成功宣传。

    一、深圳中海：

    具有品牌竞争优势、管理经验的积累、服务品质的控制、人力资源的储备等各方面都独具特色。

    品牌竞争优势

    中海物业管理模式已输出至杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、南昌、长沙、石家庄、沈阳、郑州、南宁……等60个大中城市逾100多个项目，在深圳的全委管理的高档住宅、写字楼、商场等各类业态的高档物业达50余处，管理面积逾5000万平方米，在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领着行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。中海物业的美誉度、管理规模的覆盖力、在多年的市场化运作中不断探索与创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家”

    管理经验优势

    中海二十年的管理发展历程，涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门，包括：土建、工程、强电、弱电、社区环境管理（安全管理、清洁管理、绿化管养）、社区服务部（社区文化、会所管理）、质量管理部、顾问管理部、信息中心；中海物业目前拥有下属三个专业子公司：中海楼宇科技公司（专营楼宇智能化系统的设计、安装，强电、弱电系统的维护），中海电梯工程公司（具有国家A级电梯安装、维修保养资质，销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件），中海社区环境工程公司（专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发）。顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团，各种实操问题可以得到及时有效的解决，确保服务的高含金量，为发展商极大限度地节约物管成本，提高经济效益。

    人力资源优势

    中海物业公司在人力资源的储备上具有其他公司不可比拟的优势，公司有众多全委项目作为人才的培养基地，有本地与外地大量顾问/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上，我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力，中海物业在人力资源的储备上所具有的优势，更加确保了达到合作伙伴所预期的顾问服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。

    服务品质控制

    2002年初在同行业首家专门成立了顾问管理部，项目经理对顾问/代管项目进行全程跟踪和管理，为合作伙伴提供全方位的顾问/代管服务，使得服务质量得到了更强有力的保证。

    合作伙伴的主要管理人员将被邀请赴我司所在地参加专业培训与交流，各部门由部门经理或副经理亲自授课就以下各专题进行针对性的培训：全面质量管理、安全管理与保卫、清洁及绿化管理、外墙清洗及保养、工程管理、智能化系统的维修与养护、财务管理、员工培训、社区文化建设、人力资源管理与企业发展等。

    二、深圳中旅

    企业文化是发展的重点和凝聚企业人气，保证人员稳定的基本动力。所有企业管理人员是为全体员工服务的创造最好的工作环境和发展空间，高层领导是为管理人员服务的，提供最好的培训机会和职业规划，是人才有充分施展才能的余地，全体人员又是为业主服务的管理理念，同时走市场化道路，走物业经营管理相结合之路。

    企业使命：联合物业致力于为业户提供高品位、专业化的服务，成为中国高端物业精品管理服务的提供者，推动企业和员工的共同成长。

    企业愿景：创中国高端物业管理名牌企业

    管理理念：以制度规范人、以事业造就人、以业绩考核人、以发展凝聚人

    经营宗旨：把握需求、管理至上、以人为本、品质优先、实现价值最大化

    企业精神： 厚德精业　尚学求新

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