成都万达物业公司企业文化

　　 成都万达物业公司企业文化摘要：万达物业的企业价值观是在万达物业追求卓越的历程中形成的，它已成为万达物业员工的共同意志与向心力

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　　 成都万达物业公司企业文化

　　 万达物业的企业价值观是在万达物业追求卓越的历程中形成的，它已成为万达物业员工的共同意志与向心力。

　　 一、万达标识的释义

　　 1、分别以字母W和D的写意变化，代表海浪和船帆，意喻万事通达，一帆风顺。

　　 2、标识色彩为“万达蓝”（标准色：C100M50K50）

　　 直观体现企业诞生于大海之畔，意喻万达人海洋一样的胸襟与气魄。

　　 3、标识动静结合，方圆对比，整体统一。

　　 4、背景：万达集团标识于1992年8月正式改制为大连万达集团股份有限公司后申请注册批准。

　　 二、万达物业企业精神

　　 求新、求实、求佳

　　 三、万达物业服务宗旨

　　 竭尽全能为业主

　　 四、万达物业管理理念

　　 高、新、特

　　 五、万达物业工作标准

　　 严、细、精

　　 六、万达物业精神追求

　　 现代生活，万达物业真诚伴您每一天

　　 七、万达物业三个定位

　　 “学习型企业”－通过理论研讨、经验交流、现场示范、自我教育、写读收笔记及“请进来，走出去”等培训方式，倡导全体员工学习的风气，使企业在学习中不断成长，永远保持旺盛的生命力。

　　 “知识型管理”－运用先进的科学技术手段管理企业，提高管理的档次。

　　 “文化型服务”－充分研究服务对象的心理、文化、个性的需求，以人为本，提高服务品位及文化含量。

　　 八、万达物业倡导的四个服务

　　 “亲情服务”－视业主为亲人，物业管理不是无所不能，但一定要竭尽全能。

　　 “到位服务”－想于业主未想之先，做于业主想做之前。

　　 “心理服务”－因人而异，满足或提供不同需求，常规服务做到不常规。

　　 “细微服务”－物业管理无小事，要善待业主每个不经意的需求。

　　 九、万达物业对干部的三个定位

　　 “公仆型”－具有强烈的事业心和高度的责任感，先做人后做事，乐于奉献。

　　 “学习型”－善于学习，不断创新，具有丰富的文化内涵。

　　 “专家型”－具备自己工作及相关领域的专业技能和相关知识，成为行家里手。

　　 十、日常工作 中，万达物业要求员工严格做到文明服务。万达物业的“一、二、三、四”就高度地体现了这种工作作风。

　　 “一”－一副鞋套

　　 “二”－两 块布（垫布、抹布）

　　 “三”－三个不准（不准敲门声过高、不准喝业主一口水、不准乱收费）

　　 “四句文明用语”－“您好！我是万达物业555，我来为您提供服务”；“维（检）修给您带来的不便，请您提出宝贵意见”；“已经维（检）修完毕，请您提出宝贵意见”；“再见，如果有什么需要，请随时联系”。

　　 十一、万达物业座右铭

　　 “36524”－ 一年365天，一天24小时，万达物业人无怨无悔地为业主服务。

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