物业质量手册-职责、权限和沟通

时间:01-27 20:29:29 浏览:6394来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物业管理知识

   5.4 职责权限和沟通

   5.4.1职责和权限

   为有效推动质量管理,公司对各级管理者和各职能部门、管理处的相互关系,职责和权限进行规定(详见本手册0.4和3.0章节)并传达到相关部门。

   5.4.2管理者代表

   公司总经理委托一名负责人担任公司管理者代表,其职责在本手册中3.0章节已阐述。

   5.4.3内部沟通

   5.4.3.1为确保质量管理体系及其过程有效运行,各部门、管理处按《沟通管理控制程序》的要求,建立并保持经常性沟通。

   5.4.3.2沟通的内容至少包括:质量目标、质量要求、产品及服务适宜性和有效性,目标达成中问题分析、讨论及障碍排除。

   5.4.3.3内部沟通的方式包括:

   a)总经理办公会议;

   b)公司通知公布;

   c)公司质量通告;

   d)各类评审活动;

   e)项目小组会议;

   f)内部电话沟通。

   5.4.3.4支持性文件:

   《沟通管理控制程序》


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