物业质量手册-职责、权限和沟通

　　 5.4 职责权限和沟通

　　 5.4.1职责和权限

　　 为有效推动质量管理，公司对各级管理者和各职能部门、管理处的相互关系，职责和权限进行规定（详见本手册0.4和3.0章节）并传达到相关部门。

　　 5.4.2管理者代表

　　 公司总经理委托一名负责人担任公司管理者代表，其职责在本手册中3.0章节已阐述。

　　 5.4.3内部沟通

　　 5.4.3.1为确保质量管理体系及其过程有效运行，各部门、管理处按《沟通管理控制程序》的要求，建立并保持经常性沟通。

　　 5.4.3.2沟通的内容至少包括：质量目标、质量要求、产品及服务适宜性和有效性，目标达成中问题分析、讨论及障碍排除。

　　 5.4.3.3内部沟通的方式包括：

　　 a）总经理办公会议；

　　 b）公司通知公布；

　　 c）公司质量通告；

　　 d）各类评审活动；

　　 e）项目小组会议；

　　 f）内部电话沟通。

　　 5.4.3.4支持性文件：

　　 《沟通管理控制程序》

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