物业服务各岗位工作职责（三）

　　物业服务各岗位工作职责（三）摘要：助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体

　　物业服务各岗位工作职责（三）

　　副总经理岗位职责

　　1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;

　　2、负责领导和组织制定公司物业服务招、投标工作;

　　3、参与公司经营决策,负责决策和开拓物业市场;

　　4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;

　　5、负责公司对外联络工作,组织领导公司公关工作。

　　办公室主任岗位职责

　　1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;

　　2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;

　　3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;

　　4、组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;

　　5、负责对文件和质量记录的归口管理;

　　6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案;

　　7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。

　　办公室办事员岗位职责

　　1、协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;

　　2、具体负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;

　　3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;

　　4、负责对文件和质量记录的归口管理;

　　5、负责对常规合同的管理和监督管理公司档案;

　　6、负责处理业主和住户的投诉。

　　综合管理部经理职责

　　1、在公司总经理领导下,协助做好由综合管理部负责的各项工作,以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。

　　2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。

　　3、负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。

　　4、负责对各物业管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。

　　5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。

　　6、负责组织楼宇工程验收交接工作。

　　综合管理部副经理职责

　　1、在综合管理部经理的领导下,负责公司所辖房子建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。

　　2、负责协助制定公司物业服务过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度的制定,并组织有关部门实施。

　　3、协助组织实施公司物业服务活动,保证物业管理服务过程处于受控状态,负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作,并检查执行情况。

　　4、负责物业管理处提交的供方项目(如:采购的服务、采购的物资等)实施控制,对供方评价进行审核。

　　5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。

　　6、负责根据实际情况,组织调配各物业管理处维修工、工程设施设备和工具。

　　综合管理部办事员职责

　　1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行。

　　2、具体负责综合管理部日常工作落实,确保各物业管理处提供的物业服务正常运行。

　　3、负责向各物业管理处传达落实公司关于物业服务的有关决定、决议,指示和布置具体工作,并检查执行情况。4、定期对各物业管理处的工作进行经常性检查监督,及时总结和汇报情况。

　　5、定期检查各种设备、设施的技术状况,分析存在问题,及时提出维修解决办法和制定维修方案,方案经领导后,组织贯彻实施。

　　6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

　　经营发展部经理岗位职责

　　1、协助管理者代表具体组织本部门质量管理体系的落实工作,保证质量管理体系的有效运行。

　　2、确定质量管理体系策划的时机、内容及输出结果,协调各部门策划要求的具体工作。

　　3、组织各部门负责人评审物业服务投标书、物业服务委托合同等,并就有关合同事宜代表公司与业主和用户沟通。

　　4、确定服务实现策划的时机、内容及输出结果,定期向总经理汇报活动的实施情况。

　　5、代表公司与业主和用户(或客户)进行沟通,参与物业项目的招投标,代表公司法人对外签订合同、协议等公开文件。

　　6、制定物业管理服务的各类标识式样规范,审批各相关部门根据实际情况自行设计的标识式样。

　　7、制定公司总体社区活动的工作方向和目标,审批各物业管理处制定的各项社区活动

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