物业助理上岗培训考核试题

　　 管理中心物业助理上岗培训考核试题

　　 (卷面100分) 姓名: 分数:

　　 一、填空题(共40分,每空1分)

　　 1.现小区分三个平台花园,分别为花园、 花园、 花园。

　　 2.管理人员应本着 、 宗旨,对待业户要具备礼貌、耐心的服务精神。

　　 3.物业管理三大文件通常是指 , , 。

　　 4.现小区主要工作是 , , 。

　　 3.摩托车车位月租费 元/辆/月,小汽车车位管理费 元/辆/月。

　　 4.业主办理二次装修所须交纳的装修按金为 元/户,清收垃圾费普通单元 元/户,复式单元 元/户。

　　 5.业主办理收楼过程中,该收楼单元的 表、 表、 表度数应记录清楚。

　　 6.住户有贵重及大件物品需运出小区时,应到管理中心办理 手续。

　　 7.装修单元正常施工时间为每天上午 至 时;下午 至 时,如需超时工作或在规定时间外工作,须获得管理公司书面同意。

　　 8.与业户对话时宜保持 米左右距离,要注意使用 ,注意 字当头, 字不离口,表现对业户的尊重。

　　 9.与住户交谈沟通时,多使用 式、 式、 式、 式,忌用 式 、 式 、 式。

　　 10. 当业主提出的某项服务要求,我们一时满足不了时,应 ,并 ,

　　 同时 。

　　 11.接听电话务必在振铃 声内接听,接听电话应先讲 ,必要时将住户提及的问题在 上做好记录,采取相应措施进行处理。

　　 二、单项选择题(共10分,每题1分)

　　 1.二期住宅物业管理费 元/M2。

　　 A. 2.5 B. 2.0 C. 1.2 D. 1.5

　　 2.二次装修拆墙等清运费按 元/M2收费。

　　 A. 50 B. 60 C. 30 D. 20

　　 3.装修施工许可证中规定噪音、粉尘、异味作业只能在上午8:00—12:00时,下午

　　 时。

　　 A. 14:00—17:00 B. 14:00—18:00 C. 14:00—20:00 D. 14:00—20:00

　　 4.在物业已交会付使用的建筑面积50%以上名已交付使用的建筑面积达到 以上不足50%,并使用已超 年,可成立业主委员会。

　　 A. 10%,一年 B. 10%,一年 C. 30%,二年 D. 30%,一年

　　 5.业主办理收楼手续时,须请业主出示由 发出的收楼通知书。

　　 A. 发展商 B. 物业公司 C. 业主所在单位 D. 街道办事处

　　 6.当业主办理十二月份摩托车当月月租停车证时,应向业主发放 颜色的停车证。

　　 A. 白 B. 黄 C. 绿 D. 兰

　　 &nb

本文关键字：助理  物业  房地产培训，房地产培训