某酒店保安部运作程序
时间：01-27 20:28:38 浏览：6146次来源：http://www.fangxiucai.com分类： 商业物管
店的，会同客房部做好控制和处理工作，掌握有关动态处理时要谨慎，避免引起人投诉饭店
侵犯其人权或人身自由。
2.发现不正常客人中有反常的行为举止符合精神病发病迹象的，保安部应找其亲属、同事人
或与其有关的人了解患者情况，请他们或告诫患者同行人迅速送患者治疗，同时采取相应的
控制保护措施，防止发生意外事件；发现有危害行为的患者，保安部应落实专人看管，可协
助与患者有关人员进行看管或要求公安部门对患者用强制手段约束其行为，或强行送医院治
疗。
3.对精神病发作在饭店肇事的患者，保安部立即会同其同行人或饭店服务人员、医护人员赴
肇事现场强制其停止肇事行为，并对其人身进行强制约束。
4.对于患者的肇事行为，保安部在及时处置的过程中，应采用录像、录音以及照相等方式，
尽可能做好肇事过程的图文记录和取证工作。
5.在处理境外客人精神病肇事时除依照上述几项方法外还应注意：(1)对发现外籍精神病患
者，提请政府外事办公室通过外交途径，将患者送回国治疗；(2)当随团人员要求饭店配合
看管病人或强制约束医院治疗时，保安部必须请随团负责人出具书面要求，再予以配合；(3
)发生境外精神病患者肇事，除采取控制措施外，及时报告公安机关处理，并向其他有关外
事外办机关报告处理。(外籍人员报公安机关出入境管理部门；台湾同胞报公安机关归口管
理部门和政府级对台事务办公室；港、澳同胞和华侨报公安机关归口管理部门及政府侨办)
。
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