某酒店保安部运作程序

在公安人员到店前，采取处置措施了解情况，控制局面，维护公司秩序，保证正常营业

 

 

 

保安部派员保护现场，并协助公安部门搞好调查工作

 

 

 

 

 

保安部向总经理室报告处理结果

 

 

做好情况记录

 

 

 

 

内部违法犯罪案件的查破

 

（一）受理报案

公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门，对发生各类内部案件，及时配合公安部门取证和查破。

专职人员或服务人员接报后，应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护，不准无关人员进入，同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录，请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃，还要记录物品名称和数量，特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录，并与前台等有关部门查询，确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程，在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品，房内其他部件，需征得客人同意，以认定案件是否成立，并及时向公安部门报告，进行现场勘查和案件调查。

（二）配合案件调查

1、对作案现场的调查，安保人员包括当班服务员，在公安人员勘查现场完毕之前不能擅离，保证勘查工作顺利进行。

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