团队入住的程序

 

1．按照团体要求提前分好房间。

2．将“宴会通知单”提前分送到客房（或楼层），前台收银组等有关部门，使他们分别做好宾客的准备工作。

3．根据客人分房情况，在团队到达前，准备好房间钥匙填写的房卡，分别装入钥匙袋内，在“钥匙袋”上填写好团体名称与房号。

4．团队到达时，接待员电话通知客房部或有关楼层。

5．如客人持有团队签证，由领队统一办理住宿登记并签名，如无团队签证，请客人填写住宿登记表。接待与领队同时确认房间数、人数。

6．如房间分配有变动，应马上在分房表上作出修改。

7．接待员应告诉客人用餐地点，并询问次日叫醒时间和早餐时间。

8．请陪同或领队提示客人可将贵重物品寄存在前厅保险箱内。

9．手续办完后，可通知行李员迅速引导客人入房。

10．接待员将最新的分房表，团队签证复印件送前厅收银组，行李部、房务部等相关部门。

11．在“客人到达单”上的注明该团已抵达。

12．将团队客人名单、房号输入电脑中，开通房内IDD电话线路。

13．将新入住的团队住宿登记单和《订房委托书》放入指定地方。

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