创新公寓管理模式发挥宿舍育人功能

(二)增强了服务意识，提高了服务质量
一年多来，专职辅导员们为把学生公寓建成学生心怡的家园，积极贯彻学院提出的“公寓工作以服务为主”的要求，“坚持教育者与受教育者相互平等”， 以“服务先于管理”， “人”重于“物”，“疏”重于“禁”，“奖”、重于“惩”为基本原则，以服务促管理，既严格要求学生，又给予热情周到的关爱。如：辅导员在履行工作职责的同时，每天在黑板报上写着当天的天气预报，提醒学生增、减衣服，经常对学生问寒、问暖，努力做到“三心换一心”，体现“三勤一快”的工作作风。“以人为本”的管理，细心的关爱，使学生体会到家的感觉。充分发挥学生的主观能动性，培养学生与人和谐相处的能力和团队协作精神，从而使服务管理达到一个新的高度。
服务育人是一项系统工程，从新生入校到老生毕业，公寓辅导员对学生实施全程教育服务，他们用真情服务感动着每一位学生，正如一位学生所说的这样：辅导员老师身上我们看到了一种崇高的精神品质，他们对工作的热情和负责的态度令人钦佩，更值得今后学习，在潜移默化下我们养成了良好的生活习惯，坚信这种品质对将来的学习和生活会产生深远的影响。

(三)体现了人文关爱，增进了师生感情
关爱学生，解决学生的心理障碍问题，是当今学生管理遇到的新课题，也是每位教育者必须承担起的社会责任。为此，我们以心理咨询教师、现代网络技术、专职公寓辅导员为主线，实现了与学生的无缝沟通。我们在公寓建立了“学生辅导室”，在学生处网站上设立了“心理咨询室”、“学生在线”等栏目，定期开展心理辅导和心理咨询，有效的实现了与学生的无缝沟通，通过个别辅导，网上咨询等活动，基本做到了沟通“无极限”、 思想政治工作“从心开始”。同时专职辅导员还通过建立住宿学生的电子档案，走访学生，全面掌握学生的家庭情况、学习情况，非常注意为学生排忧解难、做实事，办好事，以理服人，以情感人。如：学生放假、毕业时，我们就通过开展为毕业生做一件实事活动，帮助他们订车票、提行李，送上车、提醒注意路途安全等一系列的“温馨送别”活动，加深了学生之间的友谊，增进了毕业生对母校和老师的感情，使辅导员与学生之间成为了无话不说的朋友。

(四)强化了学生自律，提高了安全保障
为提高学生公寓的教育效果，将学生自律与他律有机结合起来，提高学生自我教育、自我管理、自我服务的能力。我们在实行了专职辅导员制度的基础上，首先将学生综合测评引入公寓管理，把学生在公寓的表现纳入了学生德育考评的范围，制定了《学生公寓操行分考核细则》，与学生的品德鉴定、学籍考核的内容挂钩，合理确定了分值，使考评能准确、真实地反映学生在公寓中的表现，并作为评优树先、评定奖学金、助学金和办理毕业证等的依据。从而规范了学生的言行，公寓内自觉守纪、团结友爱、互相帮助蔚然成风，违章违纪现象明显减少。其次，在公寓内健全了学生自我管理组织，成立了“学生自律委员会”，建立了楼长、层长、舍长层层负责机制，形成了学生自我教育、自我管理、自我服务的良好格局，使双向管理落到了实处。
安全重于泰山，学生公寓安全工作是学校安全工作的重点，公寓管理安全必须常抓不懈。我们针对学生在宿舍使用违章电器、私拉乱接电线、失窃偷盗等现象时有发生的情况，邀请了潍坊市消防大队、潍坊市司法局的专家作专题讲座及现场演练，对学生进行了消防安全和法制教育，增强了学生的安全意识和法制观念，与此同时还建立了岗位责任制，要求公寓工作人员勤转、勤看、勤管，不怕麻烦，不怕反复，常抓不懈，遏制了恶性事件的发生，学生管理服务质量全面提高，效果良好。
对有关问题的几点思考
公寓专职管理员制度是我们在加强大学生思想教育工作，改善育人环境，提高学院办学水平方面的一点尝试，由于试行的时间仅仅一年多，还有许多值得研究与思考的问题。一是由于公寓辅导员是专职的，而且都是专科以上学历，学院费用支出会比较高。因此，不仅要考虑到学校的规模和管理需要，还要以投入产出比认真分析为依据。二是教学班班主任、辅导员与公寓专职辅导员之间的工作关系要理顺，分工要科学，合作要顺当，注意避免二者之间的脱节。三是公寓专职辅导员在学校中的身份定位，如他们是教师还是职工，是教学人员还是教辅人员，是在编人员还是编外人员等问题，在这里提出来供大家讨论。
总之，学生公寓管理是学生工作的重点。学生公寓不仅是学生学习、休息、娱乐、交往的场所，也是对学生进行思想道德教育和文明行为培养的重要阵地。学生公寓实行专职辅导员制，专职辅导员与学生同吃、同住、同生活，有利于近距离接触，面对面的教育、服务、管理，尽管这种做法还有待于完善，但总体上应当是符合高职教育特点的一种公寓管理模式。

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