曼哈顿案场员工纪律纲要

　　 一、考勤制度

　　 1、病假需开具医院证明(病假单、病历、药费单),每人每月有带薪病假一天,其余均扣除当日工资。(A)

　　 2、销售人员未按时上下班(包括值班),迟到,早退或擅自外出办理私事。(A)

　　 3、事假需提前(三天)告知有关主管同意,并扣除当日工资,若事假未提前三天提出且未征得专案主管同意。(A)

　　 4、旷工者扣除当日工资并开违纪单一张。(A)

　　 5、上班点名,不得代点名,代点名者视为违纪,开违纪单一张。(A)

　　 6、根据排班表上下班,若遇特殊情况换班者应提前24小时与有关主管请示,获准后方可换班,私自换班者二人均论旷工处理并扣除当日工资。

　　 7、未按排班表正常上下班者视为旷工,并开违纪单一张。(A)

　　 8、销售人员之间换休不提前上报人事部及征得专案主管同意。(B)

　　 9、不能准时到售楼处的,未于上班前通知专案主管并征得同意,无法联系到主管的不通报上一级主管,直至批准。(B)

　　 二、劳动制度

　　 1、工作时间不得中途擅自离开售楼处(除经有关主管同意)--违反者论旷工处理并开具违纪单一张。(A)

　　 2、午间用餐应在规定区域进行,并保持用餐区域的清洁卫生,用餐完毕后立即清理。(A)

　　 3、中午用餐时间超过50分钟者,以案场经理或主管手机时间为准,超出每分钟罚款1元,外出就餐前须填写外出登记表。(A)

　　 4、案场人员在上班时间不得吃零食,看报、杂志,打瞌睡或做其它任何与销售无关的事情。(A)(如上述情况发生在控台内,(来自:www.fangxiucai.com)则按B类违纪行为处理)

　　 5、业务员未事先告知客户签约时间、地点及应带全的资料及签约有关事宜。(A)

　　 6、签约或大定完成后未通知有关人员记录在案的。(A)

　　 7、作废订单私自销毁或私自留存的。(A)

　　 8、不准利用工作、业务上的方便,收取不正当的财物。(B)严重者作辞退处理。

　　 9、由于开发商原因而导致客户退定/退房,我方工作人员不协助开发商处理好有关善后事宜,引起纠纷的。(B)

　　 三、案场接待

　　 (一)形象:

　　 1、按公司要求穿戴制服,佩戴胸牌。(A)

　　 2、女性淡妆束发,男性不得蓄发留须。(A)

　　 3、工作时间统一穿皮鞋,前不露趾后不露跟。(A)

　　 (二)接待:

　　 1、客户前来咨询问题时,应用礼貌用语接待,与客户交流语速柔缓,声音不要过大。(A)

　　 2、双手不得插在裤袋内,不得抱胸,叉腰,或依靠在模型边。(A)

　　 3、介绍时用手触及模型,对客户未加以制止,而损坏模型的。(A)

　　 4、在洽谈区内

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