房地产公司质量管理体系承诺

时间:01-27 20:26:18 浏览:6758来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物管经验

   一.公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取得实效的关键,公司总经理通过以下活动,以建立和实施质量管理体系,并持续改进其有效性,同时为所做出的承诺提供证据:

   a)向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要求的重要性;

   b)明确管理者代表,在手册中发布任命令;

   c)主持制定公司的质量方针和质量目标,在手册中以文件形式发布;

   d)主持组织进行管理评审,并不断寻求改进质量管理体系;

   e)为质量管理提供必要而且充分的人力、设备、资金,保证质量体系的有效运行。

   f)根据顾客的要求和法律法规的规定,公司总经理要针对每个开发项目,强调项目运作中的重点注意事项,并在项目的信息管理、运作过程的监督、适用的法律法规、项目的论证以及人员配备等几个方面,提供相应的资源配备。

   二.以顾客为关注焦点

   公司的生存和发展依存于顾客,公司总经理将坚持以不断增强顾客满意度作为公司的根本追求,确保:

   a)将以顾客为关注焦点的意识融入各项质量管理活动中;

   b)识别并确定顾客的需求和期望,包括公司应尽的责任和义务,以及法律、法规方面的规定要求;

   c)将顾客的需求转化为具体的质量要求,通过质量体系的运行、与顾客有关过程的控制,达到预期的目标。

   三.质量方针

   公司的质量方针是:服务用户信守合同赢得信誉塑造形象

   3.1公司质量方针的含义是:

   服务用户--公司的各种开发经营活动,要紧紧围绕客户的利益开展,不断提高服务水平,最大程度地满足顾客的需求。

   信守合同--在项目开发建设的各阶段活动中,严格履行各种合同、协议和约定的规定,不隐瞒欺诈用户,以信取人,为用户(来自:www.fangxiucai.com)提供良好的投资条件。

   赢得信誉--通过对公司各项开发经营活动的控制,确保项目运作质量,在房地产开发行业中创建良好的企业信誉。

   塑造形象--在公司的开发经营过程中,不断总结完善,提高公司各项管理水平,塑造良好的公司形象,不断拓展公司的生存和发展空间。

   3.2公司总经理负责组织制定质量方针和目标,它体现了公司对质量的承诺,是公司质量管理的宗旨和方向,所有员工都要认真贯彻;

   3.3公司将通过宣讲、培训,使职工了解质量方针的内涵,并通过质量体系的有效运行,将质量方针落实到每个员工;

   3.4通过定期的管理评审对质量方针进行评审,确保其适宜性和有效性。

   四.策划

   4.1质量目标

   4.1.1公司的质量目标是:

   a)开发工程项目优良率80%,年递增1%以上;

   b)顾客满意率95%,年递增0.5%以上;

   c)合同履约率98%,年递增0.2%以上。

   d)工程设计文件审查率100%。

   4.1.2质量目标的考核办法是:

   a)开发工程优良率=(优良工程项目总数÷交验工程项目总


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