物业管理公司绩效考核办法（十六）

　　物业管理公司绩效考核办法（十六）摘要：考核依据：绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间

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　　物业管理公司绩效考核办法（十六）

　　一、目的：

　　1、通过绩效考核实施目标管理，保证公司总体目标的实现和任务的完成；

　　2、公正合理的评价员工的工作表现和工作成绩，考核结果与绩效工资挂钩，鞭策和激励员工；

　　二、适用范围：

　　1、本绩效考核办法适用于公司职能部门所有员工和服务中心管理层以上员工；

　　2、服务中心操作层员工不适用本办法，按相关日常工作检查、考核奖罚制度执行。

　　三、考核体系的构成：

　　1、考核主体：

　　①品质员负责各部门计划的监控及计划完成情况的确认和评价，品质部经理、总办主任审核，总经理确认后，作为部门和部门经理的考核依据；

　　②部门经理参照公司绩效考核办法对部门员工进行考核。

　　2、考核依据：绩效考核主要以部门在被考核时间内工作目标、工作计划完成情况以及员工在被考核时间段的工作成绩与表现为依据。内容为：

　　①年度计划中本月重点工作，公司领导安排的重点工作（权重0.5）；

　　②品质部对各服务中心日常工作的检查情况（权重0.2）；

　　③培训与学习（权重0.1）；

　　④总经理考核（权重0.1）；

　　⑤各部门人员流失率（权重0.1）『部门人员流失率应控制在5%以内』

　　①资金计划完成情况(供参考，完不成收费计划或超过可控支出的可在①中扣除)。

　　3、考核原则：

　　①客观性：以部门工作计划为基础，客观评价完成的实际工作情况；

　　②必须坚持“公平、公正、公开”的原则；

　　③对考评结果进行量化分析、综合修正，以避免主观偏见等带来的误差。

　　4、考核周期与考核时间：

　　①每月度进行一次考核；

　　②每报月报时，各部门将自评结果一同上报；

　　③每月经营计划会时，公司对各部门进行综合考评，根据考评计算部门上月考核分；

　　④部门经理根据部门得分于四日内将部门员工考核报品质部；

　　⑤品质部会同总办、财务部于二日内完成公司的考核；

　　⑥考核结果报总经理同意后，转财务部计算工资。

　　5、绩效考核的评分标准：

　　①本考核分为部门考核与员工考核两部分，每个部门的考核基准分为100分，每个员工的考核基准分为100分；

　　②各考核主体依照考核标准对被考核人员进行评分，扣分总额以该考核项目评分标准的满分总额为限；

　　③部门经理的考核得分即为部门的考核得分；

　　④部门员工的考核评分直接与部门考核评分挂钩，即部门员工的考核得分的平均分不得高于部门的考核评分，多出部分从部门经理得分中直接扣除。

　　四、考核流程：

　　1、自我评价：每月1日前由部门经理对本部门上个月的工作目标、工作计划、培训和学习完成情况做自我评价，并按照评分标准进行评分；自我评价的权重为 0.3；

　　2、公司考核：根据所辖部门当月计划完成情况 ，由其他各部门分别打分，平均分为公司考核得分，权重为0.6；

　　3、总经理打分，权重为0.1；

　　4、部门（考核流程第1条）、公司（考核流程第2条）总经理三者考评分相加为部门的实际得分；

　　5、各部门经理根据本部门实际得分及员工的个人工作完成情况对本部门员工进行考评，并于考核当日与被考核者进行绩效面谈，绩效面谈内容主要包括员工工作中的优点、存在的不足和改进计划，最后双方将面谈结果以书面文字形式予以确认，作为下次考核的依据；

　　6、本部门个人绩效考核平均分不能超过部门的考核分；

　　7、品质部、总办、财务部根据日常工作监督、检查情况，对服务中心主管考评、计算、汇总，报总经理批准；

　　8、财务部根据批准的考核结果，及时核算员工绩效工资。

　　五、考核结果及应用：

　　1、绩效工资计算办法：

　　A部门考核系数=考核实际得分÷标准分值（100分）

　　B个人考核系数=考核实际得分÷标准分值（100分）

　　C部门经理绩效工资=部门经理绩效工资标准额×部门考核系数

　　D部门员工绩效工资=部门员工绩效工资标准额×个人考核系数

　　2、绩效工资每月发放一次。

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