某物业管理公司日常接待方案

　　某物业管理公司日常接待方案摘要：接待前准备1、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾；绿篱中没有白色垃圾

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　　某物业管理公司日常接待方案

　　一、目的

　　为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊，并不断提升公司的综合能力，就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

　　二、接待流程

　　1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人，以便各项目/部门做好充分的接待准备。

　　2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备，以便检查、参观。

　　三、接待前准备

　　1、对小区进行大扫除，做到辖区地面上没有明显垃圾；绿篱中没有白色垃圾；小区没卫生死角；

　　2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象；

　　3、办公室卫生：做到干净整洁；桌上的物品摆放整齐；

　　4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带，保安人员系素带，带帽子（温度超过32摄氏度可以不带）；

　　5、打扫会议室，并根据气温的不同开空调或风扇，准备茶水、水果、烟及槟榔；

　　6、预定参观路线，并在接待前对预备参观路线进行摸底，以确保留给检查人员最好的影响；

　　8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解，以便更好的进行接待；

　　四、检查接待

　　1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记，值班人员在检查人员进出时要敬礼；

　　2、有专人陪同检查人员进行检查，并对提出的问题进行解答；

　　3、会议室有专人进行接待；

　　五、注意事项

　　1、倒茶不能倒满杯只能倒60%—70%，上茶时应一手拿柄一手托杯底；

　　2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子，梨类不能购买；

　　3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸，并视情况及时清理垃圾；

　　4、客户人员在当检查人员到来时应起身，表示迎接。

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