浅析医院物业管理与其发展趋势

　　摘要:随着我国市场化改革的不断深入,医院将无可避免地面临体制与机制上的重大转变,而医院物业管理无疑将成为广大企业扩展生存空间的一个选择。医院物业管理具有独特的内容和特点,企业必须根据这些特点,结合医院物业管理的未来发展趋势,理性介入。

　　根据《2006年中国医院行业分析及投资咨询报告》等数据显示,我国目前共有28.8万所医院及相关医疗机构,其中三级甲等医院623家,二级甲等医院5198家。仅以三级甲等医院为例,2003年全国三级甲等医院物业管理主营业务收入44.8亿元人民币,相当于同年全国物业管理企业的主营业务收入总额745.5亿元的6%。同时,医院投资主体正趋多元化,全国现约有200多家各种形式的中外合作医疗机构,随着时间的推移,将会进一步推动我国医院竞争局面的形成和先进的服务理念、医疗技术、管理模式乃至市场运作方式的更新与转变。

　　此外,随着我国市场化改革的不断深入,医院将无可避免地面临体制与机制上的重大转变。作为医院市场化改革核心措施之一的医院后勤服务社会化改革,已呈现出不可逆转的必然发展趋势,这为物业管理公司进入医院后勤服务领域提供了大好机遇。

　　一、医院物业管理的内容与基本特点

　　1. 医院物业管理的内容。

　　医院后勤服务的工作特点,决定了医院物业管理的主要内容,除了我们通常所说的设备设施管理、环境保洁、绿化美护、安全保卫、消防及交通、停车场管理外,还包含了以下几个方面:

　　(1) 医疗的辅助服务,例如导医、护工、专业陪护等;

　　(2) 医护人员工作服、病人服、床上用品等消毒、洗涤及保管;

　　(3) 按照国家相关法规实施污水、污物、尸体的处理和医用垃圾的销毁;

　　(4) 协助或独立提供部分医疗用具的清洁消毒与管理;

　　(5) 协助或独立提供物资的送配,如跑单取药、送检验标本等;

　　(6) 餐厅或食堂管理,包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐等。

　　2. 医院物业管理的基本特点。

　　(1)服务性。

　　医院物业管理服务不仅限于保安、保洁等,还涵盖医院后勤工作中更大范围,如消毒、营养配餐、护工管理与培训、导医与导诊以及一些更多的延伸服务。

　　由于医院不同于其他物业类型,其物业管理服务也呈现出一些特殊性。比如保洁,医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。不仅如此,越来越多的物业管理公司已开始独立或协助医院按照相关法规和要求提供污水、污物、尸体的处理和医用垃圾销毁的专业服务等等。

　　(2)计划性。

　　医院面积大、来往人员多、突发因素多,这要求其管理要有更强与精确的计划性。比如医院急诊常常会收到因斗殴打架受伤的病人,有些仇家还会跟踪到医院,这要求物业管理事先应有一套预案,能够很好地处理此类事件,保证就医环境

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