浅议物业管理项目经理的持股计划

　　摘要:物业人在物业管理服务中大有可为。我们不仅能在真诚服务中得到业主的认同、信任,同时也能收获到来自服务的价值回报,享受服务的成就感。本文对物业管理公司项目经理的持股计划做了全面的规划。

　　在许多物业人感叹物业管理越来越难做的今天,我们的工作环境、物质环境待遇似乎每况愈下,面对几近苛刻的服务要求和岌岌可危的经营利润,有些物业人甚至产生了“入错行、嫁错郎”的悲观情绪。但是,笔者认为:物业人在物业管理服务中大有可为。我们不仅能在真诚服务中得到业主的认同、信任,同时也能收获到来自服务的价值回报,享受服务的成就感。

　　我们在对新项目进行管理时,也对项目经理,即项目客服中心经理的持股计划进行了有益的尝试。下面,笔者分别针对不同类型的企业持股方案进行分析:

　　A、资本密集型企业员工持股的特点

　　资本密集型企业的特点是:巨额资本是企业价值创造的主要来源,在单位产品成本中,资本成本与劳动成本相比所占比重较大,每个劳动者所占用的固定资本和流动资本金额较高。

　　基于上述特点,我们不难发现,在这种类型的企业中,一般员工创造的价值并不突出,主要是高层管理者对公司业绩的提升有较大影响。因此,在员工持股方案设计中,我认为应主要激励高层管理者,以鼓励其在管理方面的能力。又由于在该类企业中资本创造的价值最大,因此员工持股的总比例应该较低,上限不能超过资本要素方所占的比例。

　　B、劳动密集型企业员工持股的特点

　　该类企业特点是:主要依靠大量使用劳动力创造价值,而对技术和设备的依赖程度较低,生产成本中工资与设备折旧与研究开发支出相比,所占比重较大。

　　基于上述特点,我们认为激励的主要目的是为了提高员工的劳动效率。因此,在这种类型的企业中,实行员工持股的作用不会太明显,企业往往采用其它的方式达到提高员工效率的目的。如果采取员工持股,在持股范围上就会比较宽泛,甚至是全员持股;又由于员工的价值创造量的差距不大,因此持股比例也不会拉得太开。

　　案例:广东某大型集团的下属物业管理公司

　　该公司主要从事开发区(工业园区、高科技园区、生活园区)、各类综合性公共建筑、住宅小区、不动产的物业管理服务。其固定资产仅50多万元,共有员工56人。

　　由于其是劳动密集型企业的特点,不适宜搞员工持股,但通过调研发现,内部员工的持股积极性都很高,因此,提出了全员持股的方案建议。最后,通过记名方式,全体员工持有企业80%多的股份(留下一小部分作为预留股,为未来人才储备),人均持股都很低,最高与最低持股比例之间相差只有2%,得到企业领导和员工的认可。当然,全员持股也有不少弊端,容易造成未来决策效率的下降等,采取时需要慎重考虑,或同时采取其他防范措施。

　　我们针对公司的特点,首先,对新项目的前期投入及资产等进行综合评估,确定项目总股份(虚拟股份,以下提到的股东、股份均为虚拟形式)。总股份由公司股、管理股组成。项目经营实行项目经理负责的目标管理制。基本要求为:经营开始后三个月须产生盈利,如亏损,公司将给予经理书面提醒;如六个月经营未见改善,对项目经理给予撤职。全年盈利不能低于目标值,每半年公司对项目经营状况与目标的达成度进行评估,以确定改善调整方案和对项目经理的续聘与解聘。

　　为达成项目盈利的目标,必须取得业主、客户的信任。要以真诚的服务去打动业主,而不能用傲慢的、

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