深圳物业交流参观感想：做自信的物业管理人

    深圳物业交流参观感想：做自信的物业管理人摘要：深圳物业走过了二十多年的历程，有欢乐，更有泪水和痛，如今的他们已经显现出日益成熟的气质。无论是金帝

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    深圳物业交流参观感想：做自信的物业管理人

    深圳，一座年轻的城市，一个充满活力、魅力四射的城市。有人说因为年轻，深圳没有文化底蕴，没有积淀和内涵。却不知深圳正是因为年轻，才有敢于“一切皆可为我所用”的勇气，才有了不同的文化、思想和意识流的交汇与碰撞，才有了这座城的睿智和豁达，才有了属于深圳人的独特的人文风情，才有了真正的深圳文化，才有了奇特的深圳现象。而这座城市，也成为了中国物业的发祥地，缘于物业 的情结，便也就有了这次深圳之旅。下面就让我们一起走进深圳，感受深圳的物业吧。

    一、 经营梦想

    从中海华庭到香蜜湖，从联合大厦到田园居，再到赤湾港口，我们所接触的每一位物业人，他们都在脸上写满了自信，那爽朗的笑，从骨子里透出的是一种自豪。有梦就有快乐，他们侃侃而谈，诉说理想，令人如沐春风。因为他们不再把物业管理当作是企业来经营，而是当作一种梦想来经营，为此他们舍得投入，勇于投入，无论是中海的“深蓝管理”，还是香蜜湖打造的一栋标号“2008”的别墅，或是赤湾码头的新加波式小镇的规划设计，都显见了深圳物业人用自己的理念不断诠释着对中国现代物业的理解，来创造最佳的人居、办公环境的天堂。

    二、 品牌战略

    深圳物业走过了二十多年的历程，有欢乐，更有泪水和痛，如今的他们已经显现出日益成熟的气质。无论是金帝，还是中海，或是中旅联合，亦或南山物业，都逐步的退出了抢占市场份额的模式，进行了“瘦身计划”，开始了“注重内练筋骨外树形象”的品牌战略时代，摆脱了过去的无序的不良的竞争，这在很大程度上也必将为中小物业企业的发展提供了绝佳的机会，等于扶持了中小物业企业的发展，进一步培育了物业市场，这是一个良性的循环，实现了与过去的竞争对手的“双赢”，而这一切，标志着深圳物业强势崛起和新物业时代的到来，就在不久的将来！

    三、 用企业文化来经营人心，塑造出了高效的执行力

    从中海华庭到香蜜湖，从联合大厦到田园居，再到南山物业的赤湾港，你感受最深的恐怕就是他们的企业文化所营造的氛围，你看每一位客服人员，特别是每一个岗位上的保安，那种训练有素的干练，那焕发着青春朝气的精神面貌，都给人一种深入到骨子里的舒服感。你可知道，他们每天工作八个小时，而这八个小时的时间内，除了走动就是站着，有人说这是源于纪律所塑造的自觉。我想绝不仅仅只是纪律就能塑造出来的。最重要的还有企业文化，它所营造的氛围，牢牢拴住了人心。

    你看，一个主管、一个保安班长都能侃侃而谈，谈企业的愿景，谈企业的核心价值观。你于内心之间不得不惊叹于他的见解竟是如此的深刻。正是基于对企业价值观的认同，对企业文化的认同，才有了队员对未来的憧憬，才有了不竭之动力，才有了高效的执行力。

    那么这些企业究竟有着怎样的文化呢？

    1、始终如一的客户取向

    记得中海华庭的主任说过这样一句话：“国家鼓励一部分人先富起来，我们就得让有钱的人活得舒服”，这句话颇有代表性，充分表明了对顾客的需求和愿望保持着高度的敏感，坚持与众不同，实行服务的差别化，并通过对内对外的宣传，为自己制造了一种看得见的竞争优势，我想每一位到过现场的人都会有着如此深刻的认识。

    2、以人为本的理念

    公司十分关注员工的生活，为队员添置了生活设施如晾衣架、鞋架、衣橱、烫衣斗（架）、洗衣机、电视机和VCD，不仅如此，还为员工提供了工具图书和学习教室，同时以开展社区活动为纽带，开展形式多样的文化活动，通过活动将企业的理念具体化，并传达到全体员工，使其人人皆知。其中香蜜湖全年活动多达21场次，可见一斑。

    3、执行的坚决性

    目标是成功的前提，企业通过“由外向内、自上而下”的方式同员工共同制定，实行可视化、定量化和可操作化，并确定实现目标的措施方法、时间表、责任人、优先顺序和检查时间等等。

    四、建立了较完善的现代企业制度

    1、以ISO9000、ISO14000和ISO18000三大体系文件为支持，从系统和流程来全面提升管理品质，实行书面化原则（例：价值观、目标、战略、制度、程序、方法、记录等要有书面文件）。

    2、OA、极致办公软件的应用，制造了信息纽带联到班组，实现了信息共享，进一步完善了沟通机制，充分关注员工，倾听员工心声，与员工进行交流，称赞员工的表现，承认员工的价值。

    3、建立三级教育和培训体系，以期提高员工素质，为员工的学习、转岗和晋升提升智力支持和平台，并成功营造了学习氛围，加强了学习型组织的建设。

    4、系统地建立绩效挂钩的薪酬和奖励制度，坚持优胜劣汰的用人机制，为员工制定个人发展规划，树立个人责任心，创造了富有活力的团队。

    感谢公司，组织了这次参观交流，感谢深圳物业人热情洋溢的接待，相信有了这次的参观，我们每一个人都会有着深刻的感受，相信会对我们的工作起着一定的借鉴作用，从而步上一个新台阶。

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