物业质量手册-公司概况与组织架构

　　 南海市xx物业管理有限公司是一家从事物业管理的专业公司，成立于1998年4月，注册资金300万元人民币。主营：住宅小区（大厦）物业管理；兼营：酒店托管、项目策划、管理咨询、装修工程、绿化工程、物业保洁、中介服务等。2000年，公司成为南海、佛山地区第一批26家物业管理三级资质企业之一，并成为广东省物业管理协会常务理事单位、全国物业管理协会会员单位，同时2000年公司已通过ISO9002-1994质量体系认证。

　　 管理规模

　　 在激烈的市场竞争中，公司凭借雄厚的经济实力、良好的社会信誉、规范健全的运作机制，形成了资金、资源、市场和管理等方面的优势，在短短的四年里，承接了南海市智能、环保型大型高尚住宅小区——“xx花园”和南海市智能、环保型的现代办公大厦——“南海市电力调度综合楼”、“广东省移动通信有限责任公司南海分公司物业”、“南海市xx发展集团办公大楼”、“南海市人民法院大楼”、“南海软件科技园”等项目。

　　 几大优势

　　 在成功拓展物业管理业务的同时，公司还组建了一支集设计、施工专业化为一体的园林绿化队伍，2000年顺利承接了xx花园生态公园、电力大厦调度综合楼绿化工程、南海市丹灶供电所的绿化改造工程、和顺供电所绿化工程、金沙供电所绿化工程、西樵供电所绿化工程、松岗供电所绿化工程、大沥供电所绿化工程和南海市xx发展集团办公大楼绿化工程等。

　　 保安服务

　　 作为公司的另一优势项目，二000年成功承接了广东省移动通信有限责任公司南海分公司的保安业务，通过半年多的管理，安全事故率为零，获得了委托方的一致认可。2001年4月，在数家竞标单位的激烈竞争中，获得了广东省移动通信有限责任公司南海分公司的全部物业管理权。

　　 我司隶属南海市xx发展集团有限公司，有着良好信誉和雄厚的资金，而且我司在南海各镇、区均有物业接管，在南海已经形成了一定的管理网络。

　　 我司具备承办大型会议及商务、社区活动的能力，并且与多家演出单位：如广州军区歌舞团、战士歌舞团、佛山市电台等均有良好合作关系，仅2001年我司接管的xx花园就承办大型的社区文化活动十多次，每次费用开支均在20万以上，最大规模达到80万元，演出人员上百人。

　　 人员结构

　　 xx物业公司拥有一批高素质的物业管理和酒店管理专业人才。公司自1998年成立以来，经过4年来的发展，员工已达400多人，拥有一支由专业门类齐全的管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的职工队伍。管理人员全部为大专以上学历，其中本科以上学历有十多人，所有管理人员均接受过物业管理、酒店管理专业培训，形成了一支具有丰富物业管理经验和先进物业管理理念的专业队伍。

　　 运作特色

　　 由组织架构图可知（组织架构图见下页），本公司采用了将总经理全权负责的条块管理模式，即保证了公司一把手对各部门的直接领导指挥，充分掌握全局情况，把握主方向，正确决策；同时管理处业务在公司职能部门的服务、指导、考核下，通过充分授权，建立有效、灵活的管理机制。概括起来，本公司的运作特色主要包括以下几方面内容：

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