物业质量手册- 管理职责、管理承诺

　　 5.0 管理职责

　　 5.1管理承诺

　　 总经理承诺：

　　 建立、实施质量管理体系并保持持续改进。通过以下活动，提供依据：

　　 a）制订质量方针和目标。

　　 b）确保提供必要的资源，使质量管理体系有效运行。

　　 c）营造具有客户服务意识、法律意识并持续满足顾客要求和法律法规要求的环境。

　　 d）持续改进质量管理体系。

　　 e）将业主/住户要求、质量方针、质量目标传达给公司员工，不断提高员工的质量意识和为业主/住户提供合格产品和服务的客户服务意识。

　　 f）进行管理评审，保证质量管理体系的符合性、有效性、适宜性和充分性。

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