物业公司周年庆典物管案例小品

    主题：都是我的错

    人物角色:

    业主：赖先生、牛小姐（由xxx、xxx饰）

    管理处经理：吴奈先生（由xx饰）

    前台工作人员：邓小姐（由xx饰）

    维修工：周快捷师傅（由xxx饰）

    内容解说

    原因：某天中午，xx华庭管理处接到四期40幢201房业主赖先生和牛小姐夫妇（化名）的强烈投诉，该业主夫妇不听前台工作人员的解说和劝阻，直接冲到管理处经理办公室讨公道，主要原因是房屋装修完工后，刚入住3天就出现卫生间茅坑堵塞，导致粪便倒流，强烈要求公司赔偿。

    过程：通过现场看勘察，无法按常规疏通，最终挖开地面，从排污管拐弯处抽出烂毛巾1条，原来是业主在装修完工后搞卫生时不小心将毛巾倒入厕所，造成堵塞，业主反而对房屋质量产生怀疑，无理取闹。

    结果：问题妥善解决后，赖先生和牛小姐才心平气和，感谢物业公司服务的真诚，深感内疚，并充分认识到“原来都是我的错”。最后，业主牛小姐主动到管理处前台交付有偿服务费88元。

    点评：通过小品的组合导演，高度地体现出xx物业工作人员服务的热情、耐心、真诚与团队的合作精神，同时也间接地反映出各楼盘个别业主对物业使用不当的现象。

    （★各人员角色台词另外策划整合）

    主题策划：

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