某商业广场全套物业运作方案

乙方在甲方商务中心打字及复印享有牌价之九折优惠。
4. 洗衣优惠
乙方在甲方酒店洗衣享有牌价之八折优惠。
5. 健康中心优惠
乙方在甲方健康中心桑拿、按摩服务享有牌价之八五折优惠。
6. 会场及会议设施优惠
乙方在甲方的会场及会议设施享有会议包价优惠或其他特惠款待。
1. 总则
1.1 荆州市盛智物业管理有限公司（以下简称物业管理公司）经业主方授权拥有荆州投资广场所有物业(含写字楼)之管理权。承租户及有关人员均不得有侵犯产权及管理权之行为。
1.2 承租户应严格履行其与荆州市盛智物业管理有限公司及业主方所签订合同之条款，并应知晓对自己的行为需承担法律责任。
1.3 承租户之定义根据其与荆州市盛智物业管理有限公司及业主方的合同约定，为通过租赁或其他方式而取得投资广场物业使用权的签约人。
2. 物业管理公司职责
2.1 负责写字楼之管理、经营及公共配套设施、设备之维修、养护。承租户须提供必要的配合。
2.2 负责写字楼之治安、消防管理工作。
2.3 提供高水准之服务及管理，为承租户忧解难,快速处理承租户之投诉，维护承租户之合法权益。
2.4 对承租户违章行为进行纠正和处罚，其方式有：责令停止违章行为,责令恢复原状、扣押或没收违章工具，责令赔偿。
3. 承租户之职责
3.1 依据承租户荆州投资广场业主及荆州市盛智物业管理有限公司所签订合同之条款，对投资广场所承租之物业享有使用权。
3.2 享有对物业管理公司各种管理制度的建议权。
3.3 享有对荆州市盛智物业管理有限公司管理人员及员工的监察权及投诉权。
3.4 承租户必须按规定及时交纳有关费用。
3.5 承租户必须履行与荆州市盛智物业管理有限公司签订合同及所有附件之所有条款。
都市网景报修程序
　　以为业主提供满意服务为宗旨，坚持方便业主、文明服务的原则，按北京市小区物业管理服务要求去做，24小时受理住户报修。 　　报修程序：客户服务部接到业主报修后，立即给工程部下报修单。工程部接报修单后15分钟内必须到达现场进行维修。维修人员入户维修要求不打扰住户，维修时必须穿鞋套，现场作业时要铺有地布以保证维修后地面清洁。维修完毕后请住户检查，验收后签字。并建立维修回访制度。一般维修项目24小时内完成，维修工作中因特殊原因不能马上修复的（如缺配件）应上报领导及时购买，并向业主或使用部门说明原因，尽快跟进解决。
远洋天地报修程序
　　业主报修只须拔打服务热线电话即可报修。 　　 一、远洋天地物业管理中心上门维修程序 1、轻轻敲门三下，若无人应答，片刻后再轻敲三下，不得连续或用力敲门。 2、业主开门后，应先自报我是物业工程部XXX，您家是否曾报修过，得到确认后，穿好鞋套进入业主家。 3、用工作布铺在地上，将工具箱放在工作布上，不得将工具放到工作布之外。 4、将工程问题处理完后，收好工具，将工作台面清理干净。 5、请业主确认修理情况，认可后请业主在工程维修单上签字，需收费的，同时收费并开具收据给业主。 6、离开时走到门口应反身将门关上，并与业主礼貌道别。 二、远洋天地物业管理中心的工程维修单 编号： 备注： 1、此工程维修单一式四联。 2、第一联为客户服务部留存。 3、第二联为工程部存档。 4、第三联为业主留存。 5、第四联维修结束后，传送客户服务部对报修人进行回访。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　远洋天地物管中心 　　　　　　　　　欢迎广大业主监督！

需对外协作的项目实施程序……
1、限于技术能力或人力、工具等原因，维修队不能胜任的设备故障或项目等，为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有：
1-1设备损坏部件需要采用特殊加工如车、刨、磨、铣等才能修复的。
1-2新增土木装修工程中较大规模的项目。
1-3需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等。
2、确定采用外协的项目，由维修队拟出申请报告（附列成本预算、对公司正常营业的影响范围、可行性分析等），报总经理审批。
3、申请报告审批同意后，维修队负责根据项目内容联系专业单位洽谈，采用招标竞价的方式选择合适的单位。
4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案（附列材料及价格清单、质量工期承诺等），与维修队拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。
5、项目方案及合同样本通过审批后，由维修队代表公司与施工单位签定正式合同。
6、维修队负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。
7、外协项目竣工通过验收合格后，按公司财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。
8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按公司物品采购程序处理。
胜智物业管理公司
荆州投资广场物业管理处
2002年12月8日
出租物业设施设备管理程序
1、租方与公司物业管理处达成承租意向后，由物业处、求租方代表共同对所承租区域的设备设施进行检查。
2、物业处按现场的物业设施状况详细填制记录表，并与租方代表共同签字确认。
《物业设施状况记录表》一式多份，除物业处留存一份外，其余根据需要附于《物业租赁契约》后由契约收执方保存备查。
3、承租方租用的物业设施应按契约规定使用及维护，并接受物业处日常巡查监督管理。
4、维修队负责日常对出租物业区域的设施进行巡查，及时维修保养。
5、如发现出租给承租方的设施设备被承租方移位、更改、损毁等不符契约规定的，应立即制止并报告物业管理处。出租的物业设施由物业管理处负责归口管理
6、承租方损毁所租用的物业设施的情况反馈至物业处后，由物业处、租方代表共同现场核实损毁范围，由维修队根据情况填写记录单，签字确认。
7、租方移位、更改、损毁的物业设施设备按契约所约定由承租方负责还原，或由维修队修复。所有损失及费用由物业处负责按契约规定索赔处理。
8、出租的物业设施设备在正常使用情况下发生的各种故障均由承租方直接向物业处反映，再由物业处按报修程序通知维修队进行维修。
9、维修队按要求定期对出租区域的物业设施进行保养、检修，所有计划均事先向物业处反馈，由物业处联系租方做好协调。其它事项按《维修队运作规范》处理。
10、维修队负责定期按物业处要求准确对出租的物业区域的用水、用电、空调等各种能耗数据进行抄表统计，填制记录交物业处。
11、出租物业退租时，由物业处、租方代表共同对照契约所附承租时的物业设施设备状况记录现场进行核对，填制退租物业设施移交单。
12、其它事项按公司物业管理规定处理。
远洋天地物管中心各部门负责事项
　　 　　远洋天地物管中心机构设置有综合部、客户服务部、工程部、安保部、财务室等职能部门。 　　 　　各职能部门具体分工如下： 综合部：是集办公室、人事、行政管理为一体的综合性管理部门，主要负责各部门之间的协调；上传下达；催办领导确定的重点工作；检查各项规章制度的执行情况；各种文件的拟定、下发；员工的招聘、培训、考核、奖惩；对外联络、后勤管理等。 联系电话：65573773 客户服务部：直接面向业主提供服务，具体负责业主入伙手续的办理；负责解答业主、住户的咨询；接待业主的报修、投诉；负责对业主的回访；组织各项费用的收缴，负责小区的保洁、绿化。 联系电话：65573833（直线）；65573733、65573663转8000、8009 工程部：负责小区各种设备、设施的正常运行、维修和保养；业主报修项目的入户维修；业主装修申报及管理。 联系电话：65573933（直线）；65573733、65573663转8012、8013 ； 安保部：负责小区整体的安全、消防工作，负责车辆秩序的维护和地下车库的管理。 联系电话：65573363（直线）；65573993、65573933转8026、8020、8007； 财务室：负责各种费用的收取。 联系电话：65574044（直线），65573993、65573933转8019 　　请广大业主监督我们的工作！谢谢您！ 　

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 

本文关键字：物业  商业物管，物业管理 - 商业物管