楼层服务员岗位职责

5、对客人提出的要求应尽量满足。

6、负责对客人配加床、桌椅等。

7、记录没有开床的房间并说明原因。

8、每天负责清洁公共区域，如公司洗手间、走道吸尘、消防门。

9、把洗干净的客衣送到客房。

10、清洁并补充工作车（下班前做好）。

11、在下班前保持所使用的机器设备完好，例如：吸尘器等。

12、完成好领班安排的其他工作。

13、保管好楼层总钥匙，注意下班时交回到办公室。

 

晚班服务员：

1、继续中班未完成的工作。

2、给客人提供服务。

3、定时巡楼，发现问题及时报告（通知当班经理）。

4、必要时清洁退房。

5、随时应付突发事件（注意防火防盗）。

6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。

7、每天要做好详细交班。

8、当前台通知退房，要迅速进行查房，并向前台报告。

9、前台通知客人要加入的用品，要及时送入。（注：房间加入的物品要做好登记）。

10、每天清洁1楼会议室及乒乓球室、五楼棋牌室、2楼会议室（包括抹尘，1—5楼公共卫生间的清洁。

11、完成领班或上班安排的特别工作，不得有误。

12、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙，下班时注意交回办公室。

13、在下班前必须保持所使用的机器设备完好，干净（例如：吸尘机、洗地毯机等）。

14 www.fangxiucai.comAN>、经主管或领班同意后，方可下班。 

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