戴德梁行广州「星河湾」零干扰服务理念管理方案

⑦ 保安员应知应会；

4．清洁绿化工
① 本岗位规章制度及岗位责任制；
② 物业管理应知应会；
③ 文明礼貌用语及行为道德规范；
④ 不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范；
⑤ 物业管理应知应会的法律法规（重点环卫、绿化方面）；
⑥ 清洁用品的使用规范及安全操作事项；
⑦ 不同绿化品种管理养护的标准；
⑧ 常见病虫害及防治；
⑨ 喷撒农药杀虫安全操作；
⑩ 常用农药的稀释配量；

四、小区规章制度、档案的建立与管理

（一） 规章制度
1、 公众管理制度
（1） 业主公约
（2） 精神文明公约
（3） 业户手册及装修守则
（4） 摩托车、自行车停放管理规定
（6） 钥匙管理规定
（

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