时间:01-27 20:26:57 浏览:6252次来源:http://www.fangxiucai.com分类: 文案范本
三、管理模式与实施计划
(一)管理模式
设置星河湾物业管理有限公司由精干、专业性强的人员组成,下设各管理服务专业部门:
1、 管理处
A. 人员的配置力求合理、科学,主任及助理须大专文化程度,精通物业管理,懂经营、懂法律,员工全面特证上岗。
B. 各专业分工明确,在管理处总经理的指导下,各司其职、各负其责,以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理的良性循环。
C. 物业部:负责房屋管理、入住管理、家政服务、环卫绿化、清洁信息处理等工作。
D. 财务部:负责管理收支等工作。
E. 工程部:负责小区各种设备、设施的管理、维修、保养、抄水电表等工作。
F. 保安部:负责治安、消防、交通车辆、等工作。
(二)实施计划
1、 全面推行零干扰服务物业管理模式,一手抓物业管理,一手抓精神文明建设,树立广州「星河湾」高尚住宅小区的物业形象。
2、 依法管理、按章办事,在原有的一整套规章制度和管理基础上,有更多更新的创新,以人为本、以管理服务为中心、以业(用)户满意为目标。
3、 坚持“以人为本”,抓好员工队伍的教育和培训,牢固树立“业主至上,服务第一”的思想。在服务中加强管理,寓管理于服务之中,做到以情感人、以理服人、以自己的实际行动去教育人、带动人。
4、 建立健全管理制度、岗位责任制及操作规范;实施诱导式的培训机制、情感式的激励机制、自我约束量化评制、目标管理业绩考评制,提高员工的集体荣誉感、自豪感,激励员工爱岗敬业,体现人生价值和成就感。
5、 根据开发商对广州「星河湾」物业形象的定位,按照全国物业管理优秀示范小区的标准,对小区的路牌、标识、警示牌、宣传栏、广告栏等统一制作CIS系统进行安装,使住(用)户进入小区方向明确、目标清楚、行有规范、动有准则,同时也扩大星河湾物业管理有限公司的知名度。
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