物业管理投标文件格式、内容

　　※保安控制
　　※进入控制
　　※安全控制
　　(一)、建筑期管理顾问服务
　　1、这项服务将于大楼建筑施工期内提供给业主参照，其主要功能为：
　　●在管理前期能针对性地提出大楼现存且可能影响未来的管理问题，使业主能有时间考虑增减设施；
　　●节省日后管理设施修改或增加的费用，并可避免影响物业管理运作；
　　●在租用户入住前可订定管理费及其他费用的分摊原则，使日后管理运作能畅顺。
　　2、服务内容
　　1)提供大楼图则专业意见
就本大楼的设计平面图、立面图、剖面图及基地现况作出与日后管理相关的专业意见及分析。这项工作主要是针对大楼设计在落成后对管理操作的实际运行是否产生积极作用及其可行性而制定进行的。本公司将建议业主对部份设备的增添留出空间，如预留中央监控室及相关设施的预定位置、垃圾处理室的适当地方、停车场的设备需求、车辆日常进出运作的安排、电梯系统运作规划、大楼自动化系统及其他各类设施的预留等。
　　2)提供大楼设施专业意见
就业主已决定或需要提供意见的各项设施作出对将来管理运作有利的顾问意见，主要从使用者角度出发选择种类设施及配备，并提供是否适合日后使用者需要的意见。
　　※大楼设施包括：
　　※电梯
　　※消防设备
　　※电气设备
　　※照明设备
　　※给/排水系统大楼自动化系统
　　※垃圾处理设备洗窗机设备
　　※后备发电机设备大楼广播系统
　　※停车场管理系统等
　　3)提供大楼建材专业意见
就业主己选定或预定的建树资料作出对日后管理工作有影响的专业意见，例如对建材的耐用性、清洁性、优劣的区别，判断有关材料是否能对使用者达到预期效果，以及对管理工作能否妥善处理等加以分析。
　　4)预估大楼管理运作成本
就业主预定的各项大楼设施及配备，提供初步管理运作收支及人力资源费用预算与业主参考。
　　5)大楼管理进度检讨
本公司将针对建筑期内的不同情况提供意见，内容包括：
　　※分析及评估大楼施工期间的图则是否配合先前提出的专业意见：
　　※当有重大设计修改时，派专业人员参加工程会议，与各有关单位配合协调，了解工作进度，以便即时提出专业意见，使日后管理运作能够控制在一定的程度，省却将来因修改设计而带来的费用及时间耗费；
　　就各厂商的设施及配备，向业主提供专业意见，例如该设施日后保养程序、零件配备是否足够，维修保养服务是否满意(可以引进外国安全)，以及该项设计对管理者是否容易处理等，并以此作为业主及建筑师参考。
　　6)停车场管理建议
依据现在的停车场规划作出管理顾问意见，内容包括：
　　※订定停车场整体经营策略，如出租营运的安排及收费标准等。
　　※停车塌车辆楼层分配及运作形式，包括月租停车，计时停车及货运车日常运作模式的评估。
　　※就选定的停车场设备从管理者角度出发作出分析及建议，包括人力安排及维修保养服务。
　　(二)、物业竣工验证发放前的管理顾问服务工作
　　1、订定租约条款及管理守则
就租约条款部份，本公司将提供标准租约样本给业主参考，并通过本公司代理部与物业部的协调，并参照业主意见，在条例中订定特定租约内容及细则；
物业的管理守则将作为租约条款的一部份，本公司将依据外国的专业管理规范配合特定环境，订定一套符合所设定的管理规章；
除附加于租约条款的管理守则外，本公司将与各承租户制定租用户手册，使租用户在使用及搬进大楼前对管理运作能作出充分了解，从而配合管理公司的服务。
　　2、员工培训计划
本公司将物业管理确认为一项由人力作主导的服务行业，所以深信在物业管理中担当第一线管理人员的员工必须接受专业的特定训练，这些训练除灌输现代化物业管理知识外，还应包括其他项目如领导才能或公共关系等课程。培训结束的考察将是理论与实务并行，半配合适当的演习，保证员工能熟习并实际体会突发事故的应变措施及程序。
　　1)员工训练课程
就物业管理员工的培训，本公司设有较为健全的训练项目，建议管理员工的课程主要包括下列各项：
　　●业主及管理公司简介(包括人事组织及结构)
　　●管理员工职责
　　●管理员工在物业管理中扮演的角色
　　●员工守则、行为及纪律
　　●物业专门名词介绍
　　●物业保安措施及辅助巡逻设备
　　●物业设施的定义及应用
　　●管理服务的目的及重要性
　　●移交及回收单位的程序
　　●防火知识及消防装置
　　●无线电通话机的应用
　　●物业管理的基准
　　●紧急事件处理程序
　　V水管爆破
　　V火警应变
　　V电力故障
　　V瓦斯泄漏
　　V雷暴及台风
　　V盗窃或抢劫
　　V处理租用户投诉
　　V处理可疑物体及恐吓电话
　　V偷车
　　V拾获财物
　　v发现租用户受伤或意外
　　v物业内违例或遗弃车辆
　　v急救学常识
　　V领导才能，组织能力及责任感等
对于物业维修技工而言，其训练课程除上述选择性项目外，还将会加插以下课程：
　　V机电维护的措施及程序
　　V物业空调运作流程
　　V维修工具维护及保管
　　v物业设施的操作流程等
对于上述培训计划，本公司计划在营运前为驻物业现场的管理员工提供训练课程，务求使各职务人员能在正式投入管理工作前，对专业管理模式及工作执行取得系统的、深入的认识并获取应有的训练机会。
　　3、财务预算
现今的专业化物业管理，除极需要专业管理人员及特定的管理系统设备外，对整栋建筑物的财务管理，更为重视。精确的事前财务预算及分析能充分保障物业投资者权益，相对而言，也能确保并增加不动产价值。物业管理预算应当把握各项物业支出及定期收入，制定出一套完整而合理的预算案，并预留基金作长期性保养及更新计划，以确保该项物业投资能达致极限。
本公司将为该物业提供一套依照现今先进国家及地方所采用的预算模式为基准所作的财务预算案。预算案内每一内容及项目均针对物业所选择的设施和设备作评估，而该项评估以使物业能达到专业管理服务为目的，所有有关数据及服务条件都以高品质管理服务为依据。
对于该项财务预算应包括下列各项支出，以便订定日后管理运作费用的基准：
　　1)、管理员工薪律
　　V薪津及年终资金
　　V加班费
　　V劳工保险费
　　v制服及洗衣费
　　V员工训练
　　2)、维修及保养费
　　V升降机
　　V排水设备
　　V电器装置
　　V保安系统
　　V消防设备
　　V后备发电机设备
　　V给水设备
　　V楼宇维修
　　v大楼标志及指示牌
　　V电讯及广播
　　v大楼自动化系统
　　V垃圾处理设备
　　v清洗储水池
　　V卫生设备
　　V洗窗机
　　V停车场设备等
　　3)、公共事业支出费
　　V电力
　　V自来水
　　V电话
　　V杂项支出
　　V园艺保养
　　V节日布置
　　V大楼清洁
　　V管理行政
　　V会计稽核大楼账目
　　V大楼保险
　　V预留修缮基金
　　V管理经理人酬金

投标书的编写内容（仅供大家参考）……[转帖]
投标书的编写内容（仅供大家参考）……[转帖]
投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项：
一、 管理方式
投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。比如选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。

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