客户中心贴心管家职务说明书

    客户中心贴心管家职务说明书摘要：每周走访所管辖区域的住户（内容：与住户交换小区的管理意见，了解住户在各方面的需求、意见、建议，掌握住户家庭情况等

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    客户中心贴心管家职务说明书

    贴心管家职责说明:

    1负责建立管辖区内业主家庭个人档案的建立和完善；

    2负责处理关于保修期房屋维修方面的整改，重大整改维修项目需交主管审核后派单；

    2负责所管辖区内客户投诉的处理及回访，重大投诉需及时上报；

    2协助客户助理办理业主入伙手续（主要负责房屋验收）；

    2提供为业主代办家政商务服务；

    2每周走访所管辖区域的住户（内容：与住户交换小区的管理意见，了解住户在各方面的需求、意见、建议，掌握住户家庭情况等）；

    2在客户服务中心主任的领导下，负责小区的物业管理巡查工作；

    2检查监督管辖区域内各公共设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心；

    2检查管辖区域内所有公共设施，做好相关记录，发现问题及时处理；

    10协助客户服务中心带客户看房和办理收楼手续；

    11协助处理小区内的突发事件和管家部的治安消防工作；

    12协助收集本部门质量/环境管理记录，协助部门主管抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，落实具体节约能源，防止污染措施，做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作；

    13完成领导交办的其他工作任务。

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本文关键字：说明书  管家  物管制度，物业管理 - 物管制度