物业公司员工检查考核标准及考评办法

　　物业公司员工检查考核标准及考评办法摘要：对临时告知的维修项目不理睬，扣0.5分；专业素质差，维修时粗心大意，给公司或业主造成损失扣1分。并根据损失情况进行处罚；

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　　物业公司员工检查考核标准及考评办法

　　检查考核标准及考评办法

　　一、检查考核标准

　　（一）、管理员检查考核标准

　　1、迟到、早退、着装不整、不配证上岗扣1分；

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分；

　　3、办公室杂乱无章、各种记录不全扣0.5分；

　　4、安排工作不详细，不检查督促致使工作完成不好扣0.5分；

　　5、档案资料管理混乱甚至遗失扣1分；

　　6、业务素质差，不能圆满解答业主提问，受到业主投诉扣2分；

　　7、工作责任心不强，给公司或业主造成损失扣1分；

　　8、与业主发生冲突扣3分；

　　9、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分；

　　10、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　（二）保安员检查考核标准

　　1、迟到、早退、着装不整、仪容仪表不整、不配证上岗扣1分；

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分；

　　3、值班时打瞌睡、看书、看报、吃东西、聚众赌博、打私人电话、私人会客、下一班未接岗就离岗等扣0.5分；

　　4、不按时巡逻、不按规定登记、检查不仔细造成后果扣1分；

　　5、不按规定请、销假，私自调班、调休、无故脱岗扣1分；

　　6、各种登记记录不详、记录零乱未造成后果扣0.5分；

　　7、执勤时，语言不规范，礼仪不周，造成业主投拆或有损公司形象扣0.5分；

　　8、上班时随意串岗、闲聊、酒后上岗扣1分；

　　9、对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主的投诉，经查证属实扣1分；

　　10、利用职务之便，收取他人贿赂或牟取私利者扣5分；

　　11、与业主发生冲突扣3分；

　　12、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分；

　　13、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　（三）、保洁员检查考核标准

　　1、迟到、早退、不配证上岗扣1分；

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分；

　　3、地面上每10m2内有5处垃圾点或有卫生死角扣1分；

　　4、垃圾箱、桶表面有污垢、未按时清运完垃圾扣0.5分；

　　5、楼梯扶手、地面、灯饰、电梯及机房、休闲设施等有明显灰尘或污垢；楼梯间有一处蜘蛛网扣0.5分；

　　6、对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主投诉，经查证属实扣1分；

　　7、与业主发生冲突扣3分；

　　8、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分；

　　9、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　（四）、维修员检查考核标准

　　1、迟到、早退、不配证上岗扣1分；

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分；

　　3、对维修项目不分轻重缓急，处理不及时，导致业主受损扣1分，并根据受损情况进行处罚；

　　4、对维修项目处理不彻底，导致返工扣1分；

　　5、维修后，派工单未经业主签字认可扣0.5分；

　　6、维修后不及时清理卫生、不及时恢复原样扣0.5分；

　　7、对临时告知的维修项目不理睬，扣0.5分；

　　8、专业素质差，维修时粗心大意，给公司或业主造成损失扣1分。并根据损失情况进行处罚；

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