Z大厦物业管理办法

　　 Z大厦物业管理办法摘要：在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍

　　 Z大厦物业管理办法

　　 （一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

　　 （二）成立（大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。

　　 （三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为（大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。

　　 （四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

　　 （五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。

　　 （六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。

　　 （七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。

　　 （八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。

　　 （九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

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