物业公司服务收费管理规程

　　1.0目的

　　1.1本指导书规范服务收费管理，确保业主（住户）满意。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于对怡翠花园管理服务费、水费、公共分摊电费、车位使用费、租金、维修服务费、家政服务费、商务中心服务费、入住及装修管理有关费用、社区中心自营项目收费等费用的收取。

　　3.0职责

　　3.1财务人员负责办理现金或委托银行收费的有关手续。

　　3.2怡翠花园管理处服务中心负责组织向业主（住户）派发收费凭据或催款通知单。

　　4.0工作要求和内容

　　4.1收费方法，可分为三种：

　　a）现金收费：车位使用费（临时停车）、装修管理有关费用、社区中心自营项目

　　收费，出租商铺租金、物业管理服务费、水费及公共分摊电费，商务中心服务费（对外来客人）；

　　b）委托银行收费：住宅物业管理服务费、住宅水费、住宅公共分摊电费、维修

　　服务费、家政服务费、商务中心服务费（对业主、住户）、车位使用费（月租）；

　　c）自选（现金收费或委托银行收费）：入住有关费用。

　　4.2委托银行收费的开户手续：在业主办理入住手续时，凭物业公司开的户头，到指定银行存入一定金额，以便每月结算划帐。

　　4.3对小区内业主（住户）的收费

　　4.3.1住宅物业管理服务费的收取

　　4.3.1.1每月15日，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除住宅物业管理服务费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心，由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主（住户）。

　　4.3.1.2若业主（住户）帐户中金额不足以支付当期费用时，由怡翠花园管理处服务中心发出催款通知单，将费用和滞纳金通知业主（住户）。

　　4.3.1.3若连续三个月欠缴，由怡翠花园管理处服务中心发出限期缴款通知单，限其3天内缴清欠款及滞纳金，否则按《怡翠花园业主（住户）手册》有关规定处理。

　　4.3.1.4住宅物业管理服务费计算公式：

　　n

　　a) 住宅物业管理服务费总收入（A）=ΣBi + C

　　i=1

　　其中：B—— 每个业主（住户）应缴管理服务费

　　n—— 业主（住户）户数

　　n

　　ΣBi—— 各户管理服务费之和

　　i=1

　　C—— 由发展商承担的管理服务费

　　b)B=E+F+G

　　其中：E=业主（住户）住宅的销售面积×住宅管理服务费标准

　　F=业主（住户）购、租的机动车车位面积×住宅管理服务费标准×50%

　　G=业主（住户）私家花园的销售面积×住宅管理服务费标准×50%

　　c)C=K+L+M

　　其中：K =未销售住宅的面积×住宅管理服务费标准×50%

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