科技财富中心项目物业管理特点

　　 科技财富中心项目物业管理特点摘要：设备设施管理、消防安全管理是科技财富中心物业管理的重中之重，其次是与业主的沟通、交流要及时畅通

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　　 随着中国城市化进程的发展，城市中一座座高楼大厦拔地而起，不仅极大的改变了城市的面貌，而且已经成为城市中亮丽的风景线。在众多高楼大厦中，写字楼已经比比皆是，而且随着中国经济的快速发展，也使得写字楼有日益增多的趋势。这些大厦不仅设计和建造标准高，而且要求物业管理服务好。“写字楼租户较多，出入人员复杂，因而管理起来难度较大。我们在管理上围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在大厦里工作 安全放心；舒适是指要创造优美整洁的环境，让用户感到舒适、方便；快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系，交换信息，抓住商机。

　　 规模大、功能齐全、建筑档次高，设备设施先进，办公单位集中，人流密度大，设备复杂，管理难度大，客户作息时间集中等是当今大厦的特点。

　　 设备设施管理、消防安全管理是科技财富中心物业管理的重中之重，其次是与业主的沟通、交流要及时畅通。

　　 1、设备设施管理首先要建立设备设施档案、台账，据此，定期维护、保养和大中修计划安排；针对报修单的内容进行及时的抢修或者更换新的设备。以保证设备正常运转。

　　 2、消防的管理工作不可忽视，一旦发生火灾，扑救不及时，将会损失惨重，必须注意防止各类火灾事故的发生。写字楼造成火灾的原因有好多，如管理不善、线路老化、意外因素等等。所以我们与专职单位签订了维保协议，对消防设备定期维护、保养。还加强对员工和用户进行防火教育和技能培训，充分调动一切积极因素共同做好消防管理工作。每年11月9日科技财富中心都组织大厦业主（客户）消防演习。

　　 3、大厦大堂视线开阔且方便与来客联系的地方。一切服务与管理工作都是由总台开始的，大厦前台台的形象与服务的好坏直接影响客户的满意程度。所以前台的工作我们要求要做到细致入微，使客户感到宾至如归。要求做到：接待热情、介绍详细、解答耐心、指引到位。在前台放置了大厦名片方便来访人员、雨天准备了40把雨伞供客户借用。

　　 4、做好应付突发事件的准备。由于写字楼结构、设备和人员的复杂性，物业管理公司必须时刻保持警惕，准备处理各种可能发生的事情，如电线短路、电梯运行出现故障、发现火情等，所以我们建立了包括水电、火灾、治安事件、公共卫生等各种应急预案。

　　 5、加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真 接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待。每年5月我们都组织大厦业主（客户）进行篮球比赛，增进与他们的感情。

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