物业全面质量管理主任岗位职责

　　 1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。

　　 2、全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进属下物业集团属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

　　 3、负责制定落实物业集团全面质量管理制度及岗位工作规范。

　　 4、根据集团整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

　　 5、负责对属下各单位ISO9001:2000质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

　　 6、定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

　　 7、负责物业集团"总经理信箱""总经理热线"转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

　　 8、负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

　　 9、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评审批工作。

　　 10、负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

　　 11、负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

　　 12、及时完成公司领导交办其它工作任务。

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