ISO9000文件-物业的入住管理程序

    公 司 程 序 文 件                                     版 号: A

    修改号: 0

    EJ-QP 3.1  物业的入住管理                            页 码: 1/3

    1.目的：

    使管理人员明确住户入住的工作步骤，准确无误地办理手续，确保住户及时顺利有序地入住。

    2.适用范围：

    适用于经营管理部办理住户入住手续（包括产权人或单位变 更的入住）。

    3.引用文件：

    3.1质量手册第4.8、4.9、4.10章

    3.2 ISO9002第4.8、4.9、4.10章

    4.职责：

    4.1经营管理部主任根据工程维修部对房屋接管验收情况安排入住工作。

    4.2物业管理员准备各种文件资料为住户办理进住手续。

    4.3收费员根据工作内容准备各种收费文件向住户收取物业管理费用。

    4.4看房员根据工作内容准备每套房钥匙。

    5.工作程序：

    5.1入住前工作：

    5.1.1经营管理部主任接到副总经理的可办理入住通知后，召集本部工作人员与工程维修部召开联合会议，了解房屋现状，包括施工遗留问题、正在整改部位及待整改内容详见《整改通知书》，并索取“房屋平面图”及“小区平面图”。

    5. 1.2经营管理部主任与物业管理员到开发营销部门了解房屋产权归属，并索要《房屋分配单》样票。

    5.1.3经营管理部主任带领本部门人员到入住现场考察。确认管理用房，熟悉栋号。

    5.1.4经营管理部主任，根据了解的情况，安排本部门工作人员,各工作人员准备入住手续所用的各类资料、表格。

    5.1.5在综合办公室配合下，布置管理用房，张贴办公指引标识及欢迎住户入住等标语。

    5.1.6零星入住的住户由经营管理部看房员负责接待。

    5.2入住手续：

    5.2.1住户持《房屋分配单》来办理手续时，物业管理员向住户索取《房屋分配单》、购房合同正本、购房结算清单及住户的身份证、户口本。检查《房屋分配单》与购房合同上的房屋面积、房号是否一致。通过购房结算清单检查房屋设施费用是否交清,确认后将购房合同正本退还住户。

    5.2.2确认上述程序后，物业管理员在《房屋分配单登记表》上进行登记，向住户发放《住户须知》，当场请住户填写《住户登记表》，并检查填写内容与身份证、户口本是否一致。

    5.2.3物业管理员通知看房员带齐该房全部钥匙并带领住户对房屋设施状况、设备、数量进行清点，对钥匙逐一试用，并检查热水、冷

本文关键字：管理程序  物业  ISO9000  物业管理知识，物业管理 - 物业管理知识