物业住户手册

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　　致业主/住户的信

　　尊敬的业主及住户:

　　恭喜阁下及全家成为**大厦的主人!

　　值此**大厦交付之际,**市**物业管理有限公司全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎。

　　受大厦发展商的委托,我们荣幸的成为这一着名的、极具升值潜力的大厦的管理公司,我们将通过专业化的规范管理,为广大用户提供尽善尽美的服务,为您创造一个现代化的、安全、舒适、高雅的商住环境。

　　同时我们也希望大厦的每一项建设都能融入您的智慧与灵感。欢迎您在今后的使用中随时对我们的工作提出建议、意见和要求,以使我们更好的为您提供服务。

　　谨祝阁下万事如意,生意兴隆!。

　　**市**物业管理有限责任公司

　　一、前言

　　本手册特为大厦业主/用户而编制,内容包括**大厦使用须知和管理处提供的各项服务及大厦管理规定等,请在入住前务必仔细阅读并妥善保存,以便阁下家人或雇员能够随时取阅,从而更有效地使用您所购置的物业。

　　二、大厦概况

　　**大厦是**市**房地产开发有限公司兴建的商住大厦,位于江之滨,绿水环抱,景色怡人,且地处**第一黄金商圈,处闹市而居静地。

　　大厦共26层,1~2层为商铺,3层特设1300平方米豪华会所,内设室内恒温泳池、咖啡厅、桌球室、健身室、桑拿、儿童活动中心等。

　　大厦配备进口电梯、中央空调及先进的智能化管理系统,自动识别IC卡、闭路监控、消防自动监控及报警系统、宽带入户等系统设施,全面的先进智能化设计,配套完善。

　　三、物业管理公司简介

　　**物业管理有限责任公司是具备三级物业管理资质的专业物管公司,目前服务的物业有**小区、**大厦、**大厦。

　　四、用户服务联络方式

　　大厦管理处(以下简称管理处)设于大厦一楼大堂。

　　如阁下对本大厦服务、管理等事项上有任何疑问,请向本公司查询。办公时间:上午8:30时至下午5:30时,由值班经理接待服务,其余时间大厦设有管理员负责接待。

　　五、投诉及建议

　　用户如欲对大厦服务提出投诉或建议,可用写信、电话或亲自前往的方式向客户服务部提出,并敬请告知具体联络方式,以便客户服务部及时予以回复和解决。

　　六、房屋维修

　　保修期内房屋维修参见《**大厦商品

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