物业客户服务主任职务说明书

    物业客户服务主任职务说明书摘要：定期向管理处经理汇报小区内的入住及装修情况，以及为业主住户对管理服务工作的关注热点

    物业客户服务主任职务说明书

    客户服务主任职务说明

    1负责制定部门内岗位职责及规章制度；

    2负责制定部门工作计划并部署落实；

    3负责制定部门的培训计划并安排组织实施，有效提高员工的业务素质；

    4负责对重大投诉问题安排处理，并及时向经理汇报进展情况；

    5负责建立业主及住户的沟通渠道，并根据所反馈的信息，不断的完善部门管理服务 工作；

    6定期向管理处经理汇报小区内的入住及装修情况，以及为业主住户对管理服务工作的关注热点；

    7负责每月对投诉、请修等的回访情况作分析改进报告；

    8负责检查下属员工的工作情况，对出现的问题及时制定措施予以纠正；

    9负责了解行业新动向，及物业管理法规建设，以便于有效地开展和提升管理服务  工作；

    10掌握下属员工的思想动态，适时关心员工生活，合理有效地激发员工的积极性；

    11完成上级交办的其他任务。

本文关键字：说明书  物业  客户服务  物业管理知识，物业管理 - 物业管理知识