物业公司项目管理处主任岗位职责（四）

　　物业公司项目管理处主任岗位职责（四）摘要：执行公司的各项规章制度，坚持“依法管理，专业服务，信誉第一，用户（业主）至上”的服务宗旨

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　　物业公司项目管理处主任岗位职责（四）

　　A、职务说明

　　岗位名称：管理处主任

　　直接上级：物业公司经理

　　直接下级：物业助理/前台文员/房管员/保安主管/工程主管/清洁主管/

　　间接下属：保安领班、电工

　　（1）执行公司的各项规章制度，坚持“依法管理，专业服务，信誉第一，用户（业主）至上”的服务宗旨。

　　（2）对公司负责，做好辖区的周检和不合格服务的处理。

　　（3）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。

　　（4）负责制定、贯彻、落实管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。

　　（5）负责辖区的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全防火管理。

　　（6）按公司规定及结合辖区的实际情况对员工实施考核，做到奖罚分明。

　　（7）每星期组织管理员和各班长召开例会，总结本周工作的落实情况，讨论下星期的工作计划。

　　（8）负责做好管理处与公司，供水、供电、工商、公安等部门的关系，便于开展各项工作。

　　（9）完成公司交办的其他工作任务。

　　B、任职条件

　　（1）大专以上学历，35岁以下；

　　（2）有3年以上任职大型物业管理经验，物业主任同等职位任职2年，持物业管理上岗证；

　　（3）熟悉物业管理相关的法规及行业情况；熟悉物管工作，丰富的物管实际经验，有较全的专业技能知识；

　　（4）具相当强的敬业精神、责任心，作风正派；

　　（5）良好的沟通协调能力；具应急应变处理能力；乐于钻研，刻苦努力，亲力亲为；有一定的管理不平；

　　（6）良好服务意识，具较强的语言文字组织表达能力，国粤语流利；

　　（7）熟悉电脑操作，能熟练编制部门各项工作计划及工作规程；

　　C、考核要点

　　（1）不按时上班；

　　（2）离岗、串岗；

　　（3）不按规定着装；

　　（4）仪容仪表差；

　　（5）维修单跟进率100%；

　　（6）有效投诉处理率100%；

　　（7）区域应收费率月度90%以上，季度95%以上，年度98%以上；

　　（8）督导物业助理巡楼率100%；

　　（9）区域清洁绿化保洁率达98%；

　　（10）员工素质技能停滞不前，重复犯同一错误；

　　（11）及时上交各类分析表100%；

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