物业室内维修服务规程

　　1.0目的

　　1.1本指导书规定了室内维修方法,确保室内生活环境及设施处于正常运作状态,为业主(住户)提供方便。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于小区业主(住户)室内维修。

　　3.0职责

　　3.1服务中心负责受理业主(住户)室内维修服务。

　　3.2工程组技工负责业主(住户)室内维修。

　　3.3工程组组长负责对维修工作的组织、检查和监督。

　　4.0工作程序

　　4.1维修原则

　　4.1.1坚持经济、合理、安全、实用的原则,在保证使用功能和正常运作的前提下,注意节约修缮费用,能换局部配件的,不换整体构件。

　　4.1.2修理及更改配件应尽量与原有配件型号、规格一致的原则。

　　4.1.3为业主(住户)服务的原则。

　　4.2室内维修标准

　　4.2.1楼层面漏水。

　　4.2.1.1维修程序

　　a)预约楼上、楼下住户,检查漏水原因;

　　b)如果是浴缸下水管堵塞而漏水,应及时疏通,如果是马桶漏水,应及时检修马桶;

　　c)如果是楼板裂缝渗水,应将相关饰面打开,重做防水层和饰面;

　　d)其他地方漏水,应将相关部位及时处理;

　　e)检验:维修完成后,48小时跟踪查看,看是否还有漏水现象;

　　f)维修完毕后,请住户在《维修单》上签名验收。

　　4.2.1.2告知业主(住户)须知:应爱护使用任何用水设施。

　　4.2.2换锁(木门、铁门)。

　　4.2.2.1维修程序

　　a)木门、锁、铁门锁:检查锁坏何处,如能修理,及时修理,如锁不能修理至正常使用,立即更换;

　　b)检验:查看锁盖与锁孔是否配合紧密,反复开关数次,查看开关是否灵活自如;

　　c) 维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

　　4.2.2.2告知业主(住户)须知:开关锁不要用力太猛,不要用其他硬物开锁,定期给锁活动部位上油。

　　4.2.3个别楼层停水。

　　4.2.3.1维修程序

　　a)先检查是哪一座楼哪一层没有水;

　　b)然后关掉总阀;

　　c)拆开支阀,取出滤网;

　　d)清洗滤网后,装回滤网和支阀,打开总阀供水;

　　e)检验:做好跟踪,到停水楼层检查用户是否已正常供水;

　　f)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

　　4.2.3.2告知业主(住户)须知:楼层停水应及时通知管理公司派专业人员前来检查维修。

　　4.2.4维修墙内水管。

　　4.2.4.1维修程序

　　a)先查找原因;

　　b)关好室内所有用水阀门;

　　c)查看水表是否转动,如转动说明墙内水管破损漏水;

　　d)维修时先关水表前总阀,后打通漏水处墙面,取出破损水管;

　　e)装入新水管;

　　f)打开总阀看是否漏水,如无漏水,补好水泥,恢复装饰面;

　　g)检验:维修完成后,关闭室内所有用水阀,看水表是否转动,并在24小时后跟踪检查;

　　h)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

　　4.2.4.2告知业主(住户)使用须知:不要擅自改动墙内水管,确需改动的,请向管理公司申请,由管理公司派专业人员

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