园区停水管理工作规程（四）

　　园区停水管理工作规程（四）摘要：因突发外网给水线路停水，应尽快联络有关部门处理，并争取在短时间内恢复给水，并由客服部向用户做出解释

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　　园区停水管理工作规程（四）

　　1.目的

　　为确保园区的正常给水， 保证紧急停水或外网的原因停水时对用户不造成影响。

　　2.适用范围

　　适用于园区外网停水和内部维修停止对园区楼层给水。

　　3.职责

　　a)工程部负责与自来水公司协调和工程维修工作。

　　b)客服部负责通知业主和协调工作。

　　4.工作规程

　　a)因不可避免的原因，确需要停水应由园区客服部提前24小时通知用户。

　　b)因突发外网给水线路停水，应尽快联络有关部门处理，并争取在短时间内恢复给水，并由客服部向用户做出解释。

　　c)突发性的停水，如园区内出现水管路断裂、堵塞，电路出现故障，应以最快时间组织人员，全力进行抢修，并报客服部向用户解释，请求给予谅解。

　　d)发现停水立即行动，查找原因，逐级上报，并和相关部门取得联系，做好人力安排与各种安全措施。同时，要做好提前准备工作，保障给水的需求。

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