时间:01-27 20:29:42 浏览:6874次来源:http://www.fangxiucai.com分类: 物管制度
商厦消防监控室工作用语要求摘要:工作联络时应注意:1、 语言文明,用词准确,简明扼要。2、不得在电话和对讲机中谈论与工作无关的事情
文章来源自 房 地产 www.fangxiucai.com
商厦消防监控室工作用语要求
(一)、电话联系用语标准:“您好!监控室”、“请稍等!”、“谢谢”“对不起”、“再见”。
(二)、电台联络用语标准:
1、向楼层警卫传达报警信息:“楼层警卫!楼层警卫!”、“听到请讲!”、“我是监控室”“现在××区域(位置)”、“××(系统)报警”、“请前去查看”注意问清接报人姓名。
2、传达其他信息时,也应使用文明用语。
3、电台联络中严禁直呼姓名(与特定人联系除外)。
(三)、工作联络时应注意:
1、 语言文明,用词准确,简明扼要。
2、不得在电话和对讲机中谈论与工作无关的事情,严禁使用对讲机闲聊、开玩笑。
3、在上级领导来人来电询问工作情况,一定注意礼貌用语,并妥善回答领导提问,注意语言的使用,对不清楚的事情不可随便回答,以免给安保部监控室造成不好的影响;在领导做出工作批示意见时,一定耐心听清,认真记录并及时上报。
4、如上级领导来电批示或发布命令,一定要礼貌问清领导身份、登记的具体内容,详细记录并尽快上报。
文章来源自 房 地产 www.fangxiucai.com