业户手册：建议及投诉

　　 业户手册：建议及投诉摘要：金华庭物业服务中心实行24小时值班，设立客户服务部接待处与指挥调度中心,承担全天候值班任务，并公布热线服务电话

　　 源 自物管学堂

　　 业户手册：建议及投诉

　　 一、投诉及报修处理

　　 金华庭物业服务中心实行24小时值班，设立客户服务部接待处与指挥调度中心,承担全天候值班任务，并公布热线服务电话，随时接受业主（住户）的报修、投诉、咨询、建议等事宜。

　　 二、业户意见（建议）调查分析

　　 小区设立 "总经理信箱"，指定专人每天16：00开箱一次；公布24小时热线服务电话；实行走访与回访，并根据实际情况组织回访，了解业户需求并进行处理，确保业户意见调查表回收率不低于80%。

　　 源 自物管学堂

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