交楼工作管理规程

　　1．0目的

　　1．1本指导书规范交楼管理办法，确保向业主（住户）交楼手续顺利开展。

　　2．0适用范围

　　2．1本作业指导书适用于怡翠花园管理处向业主（住户）交楼手续的办理。

　　3．0职责

　　3．1服务中心具体负责业主（住户）交楼手续的办理。

　　3．2出纳员负责收缴各项有关应收的费用。

　　3.3工程组负责跟踪业主对房屋验收，跟进由房地产公司按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改。

　　3. 4保安队、清洁组配合交楼相关工作。

　　4．0工作程序

　　4．1入住工作流程图

　　服务中心前台管理员验收《入伙通知书》，发放装有交楼资料的文件袋，请业主签收。---->

　　服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等，装入空文件袋，编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名，并在《入伙通知书》上盖“已领资料”章后给业主。----->

　　出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖“已领资料”章，收取“房屋本体公共设施维修基金”等费用，分别开具收据，在《入伙通知书》上加盖“已收费”章后给业主。----->

　　服务中心前台管理员收回已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》，发放钥匙和IC卡，并请业主签收；工程组人员陪同业主验收房屋，请业主在《楼宇交接书》（一式两联）上签字。----->

　　服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》，受理业主装修申请。

　　4．2入住前准备工作

　　4．2．1服务中心应做的准备工作

　　a）印制《怡翠花园业主（住户）手册》、《怡翠花园业主入住资料发放登记表》、《装修申请表（一式两联）》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》、《业主情况登记表》、《钥匙（IC卡）发放登记表》、《楼宇交接书（一式两联）》等资料；

　　b）将《业主情况登记表》、《怡翠花园业主（住户）手册》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》等资料预先装入文件袋内；

　　c）联系预先刻制“已领资料”章；

　　d）预先准备好相应的空文件袋，以备办理入住手续时按每个业主装归档资料。

　　4．2．2出纳员应做的准备工作

　　a）准备房屋本体公共设施维修基金等收据；

　　b）联系预先刻制“已收费”章。

　　4．3．服务中心资料发放与保管注意事项

　　4．3．1应由业主（住户）保存资料：

　　a）《怡翠花园业主（住户）手册》；

　　b）《住户单元防火责任书》（其中一联）；

　　c）《楼宇交接书》（其中一联）；

　　d）缴费收据；

　　e）售楼协议及前期物业管理协议（由发展商在预售时发）；

　　f）《怡翠花园住宅使用说明书》（由发展商提供）；

　　g）《怡翠花园住宅质量保证书》（由发展商提供）；

　　h）其它有关资料。

　　4．3．2发给业主（住户）填写，并需返回服务中心的资料：

　　a）《入伙通知书》（已加盖“已领资料”、“已交费”章）；

　　b）《业主（住户）手册签收单》；

　　C）《住宅单元防火责任书》（其中一联）；

　　d）《业主情况登记表》；

　　e）《楼宇交接书》（其中一联）；

　　e）《装修申请表》（一式两联）及有关报装修资料；

　　f）其它有关资料。

　　4．3．

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