小区社区文化活动管理规程（五）

　　小区社区文化活动管理规程（五）摘要：经营管理部负责公司的社区文化的管理，并指导、监督、检查各物业服务中心各项文化活动的开展情况

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　　小区社区文化活动管理规程（五）

　　1.0目的

　　营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围，使物业服务中心的工作得到顾客及社会各界的支持与理解，建立良好的社会公共关系。

　　2.0适用范围

　　本程序适用于公司所辖各物业服务中心物业社区文化的管理。

　　3.0职责

　　3.1经营管理部负责公司的社区文化的管理，并指导、监督、检查各物业服务中心各项文化活动的开展情况。

　　3.2物业服务中心负责社区文化的实施，物业部主管负责编制《社区文化活动实施计划》，并具体组织实施。

　　3.3物业服务中心主任负责统筹社区文化活动计划。

　　3.4总经理负责批准社区文化活动计划。

　　3.5物业服务中心每位员工有责任配合社区文化活动的开展。

　　4.0工作程序

　　4.1 社区文化活动的策划

　　4.1.1物业服务中心每年年初编制《年度社区文化计划》，年度计划中应体现质量/环境/职业安全管理体系的相关内容，经经营管理部经理审核后，报总经理批准。

　　4.2 社区文化活动的实施

　　4.2.1开展活动前，物业部主管负责编写《社区文化活动实施计划》，计划中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。大型活动经物业服务中心主任应将具体方案报总经理审批，同意后方可组织实施。

　　4.2.2 开展活动前，物业部主管应协调各班组完成活动的前期准备工作，向小区顾客及有关单位发出活动通知。

　　4.2.3 活动进行时，物业服务中心指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止意外事故的发生。

　　4.2.4 物业服务中心清洁卫生人员在活动结束后应及时清理现场。

　　4.2.5 活动结束后由物业部主管安排填写《社区文化活动记录》。

　　4.3 社区文化宣传的实施

　　4.3.1物业服务中心在所辖物业范围内设置固定的宣传栏，发布各种信息、宣传资料和通告等。

　　4.3.2每月出一期宣传栏，每期刊登的内容必须先经物业服务中心主任审批，由物业部主管填写《宣传栏刊登情况表》，将刊登的内容、稿件附于其后，并存档备案。

　　4.3.3对重大的文化活动或事件，使用笔记、摄影、摄像、录音等手段进行记录，并存档备案。

　　4.3.4塑造环境艺术形象，构思绘画、标语等直观宣传标志，撰写宣传文稿，在指定地方贴有用户的宣传标志、宣传画等。

　　4.4社区文化的其它形式

　　4.4.1 在各种社区文化活动过程中，管理人员必须执行服务礼仪礼貌。

　　4.4.2 日常工作中应把为顾客开展各项便民服务，作为一项社区活动内容。

　　4.4.3 顾客或相关单位借用物业服务中心所辖的公共场所举办活动，要向物业服务中心提出书面申请，注明活动时间、地点、人员、内容等，由物业服务中心主任签字认可，特殊情况报公司审批后实施。若需缴费的，缴纳有关费用后方可使用。

　　4.4.4 对违反国家法律、法规的文化活动，应及时采取措施制止。若制止不了的，要及时向公安等有关部门举报。

　　5.0支持性文件和质量记录

　　5.1《年度社区文化计划》PR/WY-22-01

　　5.2《社区文化活动记录》》PR/WY-22-02

　　5.3《宣传栏刊登情况表》》PR/WY-22-03

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