小区管理处拜访业主程序

　　小区管理处拜访业主程序摘要：业主拜访的流程管理员定期对小区每个业主拜访拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管

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　　小区管理处拜访业主程序

　　1 拜访业主的目的

　　对业主的拜访是管理处众多业主事务中一项重要的工作，管理处管理人员通过定期对业主的拜访达到以下目的：

　　加强管理处与业主的感情联络。

　　加强沟通，让业主配合，协助管理处工作。

　　提高管理处管理质量，及管理人员的服务质素。

　　2 业主拜访内容

　　让业主了解物业管理处的运作。

　　倾听业主对物业管理处管理方面的建议和意见。

　　了解业主对物业设施合理性方面的要求。

　　3 业主拜访的流程

　　管理员定期对小区每个业主拜访

　　拜访情况记录于《建议/意见登记表》向部门主管

　　与部门主管商讨解决办法，并具体执行

　　反馈解决给业主，并了解满意程度

　　制《业主拜访汇报》报管理处经理

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