园区客衣洗涤收发工作程序

　　园区客衣洗涤收发工作程序摘要：洗衣单一式三联，白联交与客户，以此联为凭证取衣；绿联和黄联放入洗衣袋中传至凯宾斯基饭店洗衣房，并对送至衣服进行核对验证

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　　园区客衣洗涤收发工作程序

　　A.客户将欲洗的衣服放置服务台；

　　B.请客户填写干洗单或湿洗单内容，（包括：姓名、房号、日期、衣服类型与件数）；

　　C.服务台人员在干洗单或湿洗单标头注明经手人、日期及件数；

　　注：若干洗单显示3件衣服，件数计作3D

　　D.若湿洗单显示2件衣服，件数计作2L

　　E.服务台人员将客户所填写内容和洗衣单编号抄写于《衣物送洗登记表》中（见附件）；

　　F.洗衣单一式三联，白联交与客户，以此联为凭证取衣；绿联和黄联放入洗衣袋中传至凯宾斯基饭店洗衣房，并对送至衣服进行核对验证；

　　G.凯宾斯基饭店洗衣房人员于每日9：30和17：30分别到物业部收取洗衣，并由洗衣房人员对所送衣服进行核对，无误后，双方签字确认，物业助理将洗衣房取走的洗衣单编号及送洗日期输入电脑备查；

　　H.凯宾斯基公寓洗衣房人员于每日17：30分将前天晚17：30分后至当天9：00前的洗衣随附绿联送回物业部；

　　I.物业助理同洗衣房人员核对送回洗衣单编号及收取洗衣单编号，审核无误后双方签字确认；

　　J.物业助理按照《衣物送洗登记表》中填写内容核对送回衣物数量及特殊要求（折叠或悬挂），将房号写于衣物套右上角，分叠衣及悬挂方式按照各栋房号从小至大顺序排列，以便服务台人员查找；

　　K.客户前来服务台取衣，服务台人员请客户在洗衣单绿联上做确认签字，并由服务台人员注明经手人、取走日期，绿联交由物业助理留存，物业助理在电脑洗衣资料中注明衣物是否取走及是否付费。

　　备注：

　　送洗及取衣时间：上午9：00前送洗的衣物，当晚18：00即可送回

　　上午9：00后送洗的衣物，第二天晚18：00可送回

　　加急服务：上午9：00前送洗的衣物，当天下午14：00前可送回，加收费用50%

　　上午9：00后送洗的衣物，当天晚18：00前可送回，加收费用100%

　　凯宾斯基饭店洗衣房拒收皮衣及嵌革衣物。

　　衣物特殊污渍、不同程度损坏、缺钮扣等含缺陷衣物将由凯宾斯基饭店洗衣房随附《客人通知单》退回，待服务台人员向客户确认签字后，再传至洗衣房清洗。

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